Site institucional: para que serve, quanto custa, o que deve conter

Site institucional, loja online, landing page: a diferença

«Site vitrine», o termo francês para site institucional, é pesquisado 1600 vezes por mês em França. Designa um site que apresenta a empresa sem vender online: um profissional de obras, um consultório, um restaurante, uma agência, um comércio de proximidade.

O France Num, o serviço público francês para a transformação digital das micro e pequenas empresas e PME, faz uma distinção útil. O site «brochura» informa: quem é, o que faz, onde está. O site orientado para o marketing transforma o interesse do visitante em ação: contacto, pedido de orçamento, marcação, chamada. Os dois podem ter o mesmo número de páginas; é o segundo que foi pensado para trazer clientes.

• Site institucional: apresentar e levar ao contacto. O pagamento, se existir, faz-se fora do site.
• Loja online: vender online, com carrinho ou pagamento direto.
• Landing page: uma única página para uma única oferta, muitas vezes o destino de um anúncio.

Quanto custa um site institucional

«Site vitrine prix» é pesquisado 390 vezes por mês em França. Não existe um preço de referência: tudo depende da forma de o fazer e do trabalho de conteúdo. O France Num descreve três caminhos:

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   Editor online: segundo o France Num, a solução mais barata e mais simples, com design e alojamento incluídos, mas um resultado menos personalizado, a reservar para sites com poucas opções.
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   CMS (WordPress ou equivalente): um custo muito moderado, mas exige tempo para dominar a ferramenta e a escolha de um alojamento, de preferência em França ou na União Europeia.
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   Prestador: um caderno de encargos, orçamentos comparados, um site à medida. O France Num aconselha a verificar o período de garantia e o custo da manutenção, e a manter a propriedade do site e dos seus ficheiros de origem.

As páginas que fazem ligar

O France Num resume assim: os seus conteúdos devem responder às perguntas dos seus clientes, não falar de si. Quem procura um prestador escreve uma necessidade, não o seu nome. Um site institucional que rende tem, portanto, estas páginas:

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   A página inicial: a sua proposta de valor no título, a zona servida, o botão de chamada ou de orçamento visível sem deslizar, os seus serviços em links.
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   Uma página por serviço: o que é feito, para quem, o prazo, o preço ou o intervalo de preços se o puder mostrar, fotografias dos seus trabalhos, perguntas frequentes.
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   Uma página por zona se servir várias cidades, com um conteúdo próprio para cada uma (as suas obras ou os seus clientes no local), nunca a mesma página com o nome da cidade trocado.
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   Os trabalhos realizados ou os casos: fotografias reais, antes e depois, com o que foi feito.
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   Quem é: a equipa, as qualificações que realmente tem, desde quando.
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   As avaliações: avaliações reais de clientes, ou um link para o seu Perfil da Empresa no Google.
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   Contacto e menções legais: telefone clicável, formulário curto, morada, horário. Em França, as menções legais são obrigatórias: incluem, nomeadamente, o número de registo comercial (RCS/RNE) e o número de IVA intracomunitário, bem como os contactos do alojamento (hosting).

Os erros que medimos com mais frequência

A nossa análise automática passou a pente fino 2747 sites de micro e pequenas empresas e PME francesas. As falhas mais frequentes na página inicial são exatamente as que impedem um site institucional de fazer ligar:

Fazer com que o seu site institucional seja encontrado

Um site institucional que ninguém encontra continua a ser uma brochura. Os passos, por ordem:

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   Registe o site na Google Search Console e envie o seu sitemap.
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   Crie ou complete o seu Perfil da Empresa no Google, com o link para o site, para aparecer no Google Maps e no bloco local dos resultados.
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   Escreva o título de cada página com o serviço e a cidade, tal como os seus clientes os escrevem.
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   Inscreva o site nos diretórios que os seus clientes realmente usam e nos seus materiais impressos, como aconselha o France Num.
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   Peça uma avaliação no Google a cada cliente satisfeito.

Saber se o seu site institucional rende

O France Num coloca a pergunta sem rodeios: sabe o que se passa no seu site? Um site institucional sem medição não diz quantas pessoas o visitam, que páginas leem, nem quantas ligam. Instale uma ferramenta de medição de audiência, consulte-a pelo menos uma vez por mês e conte sobretudo os pedidos: cliques no telefone, formulários enviados, marcações feitas.