O CTA: um verbo, uma promessa, um só objetivo
«Call to action» é pesquisado 1600 vezes por mês em França, «cta marketing» 390 vezes. O France Num, o serviço público francês para a transformação digital das micro e pequenas empresas e PME, define-o como um convite explícito à ação, por exemplo «Peça um orçamento», «Contacte-nos para saber mais» ou «Marque uma consulta online», e acrescenta que deve aparecer em cada página importante, sem que o visitante tenha de o procurar: a página de contacto no menu não chega.
O CTA não é a promessa: vem depois dela. A proposta de valor diz porque o devem escolher a si; o CTA diz o que fazer agora. Uma página clara tem um CTA principal e, no máximo, uma ação secundária mais discreta.
- Site de serviços: ligar, pedir um orçamento, marcar uma consulta.
- Loja online: comprar ou adicionar ao carrinho, com o preço.
- Página de conteúdo: descarregar o guia, receber o estudo, passar ao serviço relacionado.
Escrever o CTA: dizer o que vai acontecer
Um bom texto de botão responde à pergunta que o visitante faz a si próprio antes de clicar: o que acontece a seguir, e o que ganho com isso? Algumas reescritas tipo (a adaptar à sua oferta e aos seus prazos reais):
- «Enviar» passa a «Receber o meu orçamento em 24 h».
- «Contacto» passa a «Ligar para o 01 23 45 67 89» no telemóvel, com o número clicável.
- «Saber mais» passa a «Ver os preços da renovação do telhado».
- «Validar» passa a «Pagar 49 € e receber o guia».
- «Inscrever-me» passa a «Reservar a minha vaga de sábado».
Há três regras que se mantêm em todas as nossas páginas. Um verbo de ação na primeira pessoa ou no imperativo. A promessa ou o preço no botão, ou logo por baixo. E um só texto para a mesma ação em todo o site: é uma das regras de simplificação aplicadas nos nossos sites a 10 de outubro de 2026 («Simplificação: menu com 5 entradas no máximo, um só texto de compra, nada de faixas promocionais nem de códigos promocionais sem data de fim.»).
Nunca escreva uma promessa que não cumpre: um prazo anunciado num botão é um compromisso.
Onde colocar o CTA, e com que tamanho
Primeiro no telemóvel: nos nossos próprios sites, 61% das visitas medidas fazem-se num telemóvel. O CTA principal deve ser visível sem deslizar, repetido no fundo da página e em cada página importante, como pede o France Num.
- Por baixo da promessa: o botão segue imediatamente o título e a frase que diz o que propõe.
- Depois de cada prova forte: por baixo dos trabalhos realizados, das avaliações, das perguntas frequentes.
- No fundo da página: o visitante que leu tudo deve encontrar a ação sem voltar ao topo.
- No telemóvel, um botão de chamada fixo no fundo do ecrã para as profissões em que o cliente liga.
- Suficientemente grande para um polegar: as regras de acessibilidade WCAG 2.2 fixam um mínimo de 24 × 24 píxeis CSS para um alvo tátil (critério 2.5.8, nível AA), salvo exceções. Aponte para bem maior no botão principal.
- Um link verdadeiro: um link «tel:» para o telefone, um link WhatsApp para o WhatsApp, um botão que leva diretamente ao pagamento numa venda.
- sem telefone nem WhatsApp clicável na página inicial
- 39 %
- sem telefone nem WhatsApp clicável na página inicial
- sem formulário de pedido na página inicial
- 48 %
- sem formulário de pedido na página inicial
Por baixo do botão: uma linha que tranquiliza, com factos
O que faz hesitar antes de clicar é o desconhecido: quanto custa, quando, e se fico comprometido. Uma linha por baixo do botão responde a isso, desde que diga apenas coisas verdadeiras: prazo de resposta, pagamento seguro através de um prestador conhecido, sem compromisso se for o caso, entrega em tantos dias.
É a regra que aplicamos desde 5 de outubro de 2026: «Elementos de confiança apenas com factos verdadeiros: uma linha por baixo do botão, um bloco «como funciona» em 3 passos; sem contador, sem urgência, sem selos falsos.»
Numa venda, o melhor CTA é o que leva diretamente ao pagamento. Desde 4 de outubro de 2026, nos nossos sites: «Um clique até à página de pagamento: preço visível, nenhuma página intermédia, sem conta.»
Medir e testar um CTA
Um CTA mede-se pelo número de ações que desencadeia, não pelos cliques na página. Declare no Google Analytics 4 o clique no telefone, o envio do formulário e a compra como eventos principais e depois compare as páginas entre si.
Mudar um texto de botão é o teste mais simples que existe, mas são precisas visitas suficientes para tirar conclusões: num site pequeno, mantenha uma só versão durante várias semanas e compare os períodos, em vez de concluir ao fim de poucos dias.
Perguntas frequentes
O que é um call to action?
É o botão ou o link que convida o visitante a fazer a ação esperada: ligar, pedir um orçamento, marcar uma consulta, comprar, descarregar. Em português, fala-se de apelo à ação, ou simplesmente de CTA.
Quais são bons exemplos de CTA?
«Receber o meu orçamento em 24 h», «Ligar agora», «Reservar a minha consulta», «Comprar, 49 €», «Descarregar o guia gratuito». Cada um nomeia a ação e o que o visitante obtém; adapte o prazo e o preço ao que realmente cumpre.
Quantos CTA pôr numa página?
Uma só ação principal, repetida várias vezes (no topo, depois das provas, no fundo), e no máximo uma ação secundária mais discreta. Várias ações concorrentes ao mesmo nível dispersam a atenção.
Que cor escolher para um botão CTA?
Uma cor que contraste claramente com o resto da página e que só seja usada para a ação principal. Nenhuma cor converte melhor por princípio: o que conta é o contraste e a coerência.
Que tamanho deve ter um botão no telemóvel?
As regras de acessibilidade WCAG 2.2 pedem pelo menos 24 × 24 píxeis CSS por alvo tátil, salvo exceções. O botão principal de uma página ganha em ser bem maior, a toda a largura do ecrã.