Site para profissionais de obras: o que deve ter para gerar chamadas

Para que serve o site de um profissional de obras

«Création site internet artisan» (criação de site para profissionais) é pesquisado 140 vezes por mês em França. A verdadeira questão não é ter um site, é ter um que faça ligar. O cliente de um profissional pesquisa quase sempre no telemóvel, muitas vezes com uma urgência ou um projeto concreto, e liga ao primeiro profissional credível.

Este cliente vale muito: o clique publicitário em «plombier paris» custa em média 14,02 €, em «serrurier paris» 59,05 €, segundo os dados do Google Ads para França. Cada chamada obtida sem publicidade, pelo Perfil da Empresa no Google ou pelo site, poupa esse preço.

O site complementa o Perfil da Empresa no Google, não o substitui. No entanto, 25% das fichas do Google Maps de profissionais da construção que levantámos não têm qualquer site: o cliente que quer confirmar antes de ligar não tem nada para ler.

O conteúdo indispensável, página a página

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   Uma página inicial que diz a profissão e a zona logo no título e no H1 («Telhador em Nantes e no sul do Loire»), com o número clicável visível sem deslizar.
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   Uma página por serviço: deteção de fugas, substituição de esquentador, reabilitação de fachadas, colocação de janelas. Cada página explica o processo, os prazos, o que influencia o preço, e mostra trabalhos realizados.
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   Uma página por zona realmente servida, apenas se tiver algo próprio a dizer sobre cada uma: intervenções feitas, prazos, particularidades das construções. Páginas idênticas em que só muda a cidade não trazem nada ao cliente nem ao Google.
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   Fotografias verdadeiras das suas obras, antes e depois, com uma legenda que diz o que foi feito e onde. Nunca fotografias de bancos de imagens apresentadas como trabalhos seus.
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   As provas que pode mostrar: seguro de responsabilidade decenal, qualificações ou certificações realmente obtidas, número de registo da empresa (SIRET em França), anos de atividade, garantias. Apenas se forem verdadeiras e estiverem atualizadas.
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   Uma página de contacto com telefone clicável, formulário curto, zona e horário, idênticos aos do Perfil da Empresa no Google.
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   Perguntas frequentes com as questões que os seus clientes fazem ao telefone: prazo de intervenção, orçamento gratuito ou não, meios de pagamento, apoios possíveis.

Os erros medidos nos sites de profissionais

Nos 833 sites de profissionais da construção analisados, repetem-se as mesmas falhas. Estes profissionais esquecem o número clicável menos vezes do que a média das profissões estudadas, e o formulário aproximadamente tantas vezes como essa média.

Transformar a visita numa chamada, no telemóvel

Um cliente com um telhado a pingar ou à frente de uma porta trancada não preenche um formulário de dez campos. Liga. O seu site tem de tornar esse gesto imediato.

• O número como link de chamada no topo de cada página, e um botão de chamada que se mantém visível no fundo do ecrã no telemóvel.
• Um formulário de três campos para os pedidos não urgentes (nome, telefone, necessidade), com a possibilidade de anexar uma fotografia.
• WhatsApp, se o usa realmente para responder: muitos clientes preferem enviar uma fotografia do problema.
• Uma página rápida e legível no telemóvel: texto claro, fotografias comprimidas, nenhuma janela a tapar o conteúdo.
• O horário e o prazo de resposta indicados junto ao formulário, para que o cliente saiba quando terá uma resposta.

Ser encontrado: o que liga o site ao Google

Um site bonito que o Google não compreende fica vazio. Três configurações ligam o site aos seus clientes:

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   O Perfil da Empresa no Google completo, com o link para o seu site e os mesmos contactos.
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   Os dados estruturados LocalBusiness (ou um tipo mais preciso como Plumber, Electrician, RoofingContractor) com nome, morada ou zona, telefone e horário.
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   A Search Console instalada e o sitemap declarado, para confirmar que cada página de serviço está bem indexada.