Website für Handwerker: Was sie enthalten muss, damit das Telefon klingelt

Wozu die Website eines Handwerkers dient

In Frankreich wird „création site internet artisan“ (Website-Erstellung für Handwerker) 140-mal pro Monat gesucht. Die eigentliche Frage ist nicht, ob Sie eine Website haben, sondern ob sie Anrufe bringt. Der Kunde eines Handwerkers sucht fast immer auf dem Smartphone, oft mit einem dringenden Problem oder einem konkreten Projekt, und er ruft den ersten glaubwürdigen Betrieb an.

Dieser Kunde ist viel wert: Der Werbeklick auf „plombier paris“ kostet im Schnitt 14,02 €, auf „serrurier paris“ 59,05 €, laut den Daten von Google Ads (Google Frankreich). Jeder Anruf, den Sie ohne Werbung über das Google-Unternehmensprofil oder die Website gewinnen, spart genau diesen Preis.

Die Website ergänzt das Google-Unternehmensprofil, sie ersetzt es nicht. Trotzdem haben 25 % der Google-Maps-Einträge von Bauhandwerkern, die wir erfasst haben, überhaupt keine Website: Wer vor dem Anruf prüfen möchte, findet nichts zum Lesen.

Die unverzichtbaren Inhalte, Seite für Seite

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   Eine Startseite, die Gewerk und Region schon im Titel und im H1 nennt („Dachdecker in Nantes und im Süden der Loire“), mit der klickbaren Nummer sichtbar, ohne zu scrollen.
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   Eine Seite pro Leistung: Lecksuche, Austausch des Warmwasserspeichers, Fassadensanierung, Fenstereinbau. Jede Seite erklärt den Ablauf, die Fristen und was den Preis beeinflusst, und zeigt Referenzen.
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   Eine Seite pro tatsächlich bedienter Region, aber nur, wenn Sie zu jeder etwas Eigenes zu sagen haben: erledigte Einsätze, Fristen, Besonderheiten der Bausubstanz. Identische Seiten, auf denen nur die Stadt wechselt, bringen weder dem Kunden noch Google etwas.
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   Echte Fotos Ihrer Baustellen, vorher und nachher, mit einer Bildunterschrift, die sagt, was wo gemacht wurde. Niemals Stockfotos, die als Ihre Arbeiten ausgegeben werden.
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   Die Nachweise, die Sie zeigen können: Bauleistungsversicherung (in Frankreich die zehnjährige „assurance décennale“), tatsächlich erworbene Qualifikationen oder Gütesiegel, SIRET-Nummer, Firmenalter, Garantien. Nur wenn es stimmt und aktuell ist.
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   Eine Kontaktseite mit klickbarer Telefonnummer, kurzem Formular, Einsatzgebiet und Öffnungszeiten, identisch mit dem Google-Unternehmensprofil.
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   Eine FAQ mit den Fragen, die Ihre Kunden am Telefon stellen: Reaktionszeit, kostenloses Angebot oder nicht, Zahlungsarten, mögliche Förderungen.

Die gemessenen Fehler auf Handwerker-Websites

Auf den 833 analysierten Websites von Bauhandwerkern tauchen immer wieder dieselben Lücken auf. Handwerker vergessen die klickbare Nummer seltener als der Durchschnitt der untersuchten Branchen, und das Formular etwa genauso häufig wie der Durchschnitt.

Aus dem Besuch einen Anruf machen, auf dem Smartphone

Wer auf einem undichten Dach steht oder vor einer zugefallenen Tür, füllt kein Formular mit zehn Feldern aus. Er ruft an. Ihre Website muss diesen Schritt sofort möglich machen.

• Die Nummer als Anruflink oben auf jeder Seite und ein Anrufbutton, der auf dem Smartphone unten am Bildschirm sichtbar bleibt.
• Ein Formular mit drei Feldern für nicht dringende Anfragen (Name, Telefon, Anliegen), mit der Möglichkeit, ein Foto anzuhängen.
• WhatsApp, wenn Sie darüber wirklich antworten: Viele Kunden schicken lieber ein Foto des Problems.
• Eine schnelle, auf dem Smartphone gut lesbare Seite: klarer Text, komprimierte Fotos, kein Fenster, das den Inhalt verdeckt.
• Öffnungszeiten und Rückrufzeit direkt am Formular, damit der Kunde weiß, wann er eine Antwort bekommt.

Gefunden werden: was die Website mit Google verbindet

Eine schöne Website, die Google nicht versteht, bleibt leer. Drei Einstellungen verbinden die Website mit Ihren Kunden:

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   Ein vollständiges Google-Unternehmensprofil mit dem Link zu Ihrer Website und denselben Kontaktdaten.
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   Strukturierte Daten vom Typ LocalBusiness (oder ein genauerer Typ wie Plumber, Electrician, RoofingContractor) mit Name, Adresse oder Einsatzgebiet, Telefon und Öffnungszeiten.
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   Die Google Search Console eingerichtet und die Sitemap eingereicht, um zu prüfen, ob jede Leistungsseite indexiert ist.