Página web para profesionales de oficios: lo que debe tener para que te llamen

Para qué sirve la web de un profesional de oficios

«Création site internet artisan» (crear la web de un artesano) se busca 140 veces al mes en Francia. La verdadera cuestión no es tener una web, sino tener una que haga llamar. El cliente de un fontanero o un electricista busca casi siempre desde el móvil, a menudo con una urgencia o un proyecto concreto, y llama al primer profesional creíble.

Ese cliente vale mucho: en Google Francia, el clic publicitario en «plombier paris» (fontanero París) cuesta de media 14,02 €, y en «serrurier paris» (cerrajero París) 59,05 €, según los datos de Google Ads. Cada llamada conseguida sin publicidad, por la ficha de Google o por la web, te ahorra ese precio.

La web complementa el Perfil de Empresa en Google, no lo sustituye. Sin embargo, el 25 % de las fichas de Google Maps de profesionales de la construcción que hemos recogido en Francia no tiene ninguna web: el cliente que quiere comprobar antes de llamar no tiene nada que leer.

El contenido imprescindible, página a página

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   Una portada que diga el oficio y la zona desde el título y el H1 («Empresa de tejados en Nantes y el sur del Loira»), con el teléfono pulsable visible sin hacer scroll.
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   Una página por servicio: detección de fugas, cambio de termo, rehabilitación de fachadas, instalación de ventanas. Cada página explica el proceso, los plazos, lo que influye en el precio y muestra trabajos realizados.
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   Una página por zona que cubres de verdad, solo si tienes algo propio que decir de cada una: trabajos hechos, plazos, particularidades de las construcciones. Páginas idénticas en las que solo cambia la ciudad no aportan nada ni al cliente ni a Google.
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   Fotos reales de tus obras, antes y después, con un pie que diga qué se hizo y dónde. Nunca fotos de bancos de imágenes presentadas como trabajos tuyos.
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   Las pruebas que puedes mostrar: seguros (en Francia, el seguro decenal), cualificaciones o sellos realmente obtenidos, número de registro de la empresa (el SIRET en Francia), antigüedad, garantías. Solo si es verdad y está al día.
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   Una página de contacto con teléfono pulsable, formulario corto, zona y horarios, idénticos a los de la ficha de Google.
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   Una sección de preguntas frecuentes con lo que tus clientes preguntan por teléfono: plazo de intervención, si el presupuesto es gratuito o no, formas de pago, ayudas posibles.

Los errores medidos en las webs de estos profesionales

En las 833 webs de profesionales de la construcción analizadas en Francia se repiten las mismas carencias. Estos profesionales olvidan el teléfono pulsable con menos frecuencia que la media de los oficios estudiados, y el formulario aproximadamente con la misma frecuencia.

Convertir la visita en llamada, en el móvil

Un cliente con una gotera en el tejado o delante de una puerta que se ha cerrado de golpe no rellena un formulario de diez campos. Llama. Tu web tiene que ponerle ese gesto a mano.

• El teléfono como enlace de llamada arriba en cada página, y un botón de llamada que se quede visible en la parte inferior de la pantalla en el móvil.
• Un formulario de tres campos para las solicitudes no urgentes (nombre, teléfono, necesidad), con la posibilidad de adjuntar una foto.
• WhatsApp si de verdad lo usas para responder: muchos clientes prefieren mandar una foto del problema.
• Una página rápida y legible en el móvil: texto claro, fotos comprimidas, ninguna ventana que tape el contenido.
• Los horarios y el plazo de respuesta indicados junto al formulario, para que el cliente sepa cuándo tendrá noticias.

Que te encuentren: lo que une la web con Google

Una web bonita que Google no entiende se queda vacía. Tres ajustes conectan la web con tus clientes:

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   El Perfil de Empresa en Google (antes Google Mi Negocio) completo, con el enlace a tu web y los mismos datos de contacto.
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   Los datos estructurados LocalBusiness (o un tipo más preciso como Plumber, Electrician o RoofingContractor) con nombre, dirección o zona, teléfono y horarios.
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   Search Console instalada y el sitemap declarado, para comprobar que cada página de servicio está bien indexada.