Google Merchant Center: pôr os seus produtos no Google sem ser suspenso

Para que serve o Merchant Center, na prática

O Merchant Center é a porta de entrada dos seus produtos no Google. O que lá declara alimenta duas montras. Primeiro as fichas gratuitas: os seus produtos podem aparecer sem custos na pesquisa Google, no Google Maps, no Gemini, no YouTube, no separador Shopping, no Google Imagens e no Google Lens. Depois os anúncios Shopping, pagos, que passam pelo Google Ads.

Para uma pequena loja online, a montra gratuita chega para começar. O Google indica que as fichas gratuitas estão ativadas por predefinição na maioria dos casos, mas precisa que a autorização para mostrar produtos não garante que sejam mostrados. Como no SEO, são a qualidade dos dados e a relevância da oferta que decidem.

Criar e configurar a conta, por esta ordem

A configuração leva uma manhã se tiver à mão as suas condições de envio e de devolução. Por esta ordem:

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   A conta: crie-a com o endereço Google da empresa, não com uma conta pessoal, para nunca depender de uma só pessoa.
2. 2
   Os dados da empresa: nome comercial idêntico ao do site, morada, apoio ao cliente contactável. O Google pode comparar estas informações com o seu site e com fontes de terceiros.
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   O site: verifique e reivindique o seu domínio (etiqueta, ficheiro, Search Console ou gestor de etiquetas).
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   O envio: zonas, prazos e custos reais. Um prazo anunciado mais curto do que a realidade é uma causa clássica de reprovação e de descontentamento.
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   As devoluções: prazo, custos, condições. São as mesmas das suas condições gerais de venda e das suas páginas de produto.
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   O feed de produtos: por ficheiro, pelo Google Sheets, pela aplicação da sua plataforma ou deixando o Google ler os dados estruturados das suas páginas.

O feed de produtos: os atributos que contam

O feed é a lista dos seus produtos com os respetivos atributos. Sem um atributo obrigatório, nenhum anúncio nem ficha gratuita pode ser apresentado para o produto. Os atributos de base exigidos são o identificador (id), o título (title), a descrição (description), o link (link), o link da imagem (image_link), a disponibilidade (availability) e o preço (price).

O título pode ter até 150 caracteres, a descrição até 5000 caracteres. O GTIN (código de barras) é obrigatório para os produtos novos que o tenham. Um produto artesanal ou fabricado por si não tem: declare-o como tal em vez de inventar um código.

• title: o que o comprador escreve, pela ordem útil. Exemplo de estrutura: marca + tipo de produto + característica principal + tamanho ou cor.
• description: a utilização, as medidas, os materiais, a manutenção. Sem maiúsculas gritadas, sem promoções.
• image_link: a fotografia principal em fundo neutro, sem texto nem logótipo por cima, em alta resolução.
• price e availability: atualizados pelo menos com a mesma frequência com que o seu stock muda.
• product_type e google_product_category: a sua árvore de categorias e a do Google, para classificar o produto.
• brand, gtin, mpn: os identificadores que permitem ao Google associar a sua oferta às pesquisas de marca.

Evitar a suspensão: a regra das declarações enganosas

A suspensão da conta é o pesadelo das lojas que estão a começar. Vem quase sempre da mesma política: as declarações enganosas. O Google pode examinar a sua ficha, o seu site, as suas contas e fontes de terceiros para avaliar se uma loja inspira confiança.

Nas práticas consideradas inaceitáveis, o Google suspende a conta de imediato e sem aviso prévio. Noutras infrações, é enviado um aviso pelo menos 7 dias antes de qualquer suspensão. Em ambos os casos, a prevenção é a mesma:

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   Preço total: mostrar o preço total, com todos os impostos, taxas e suplementos a pagar. Custos descobertos só no pagamento são proibidos.
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   Identidade: o mesmo nome de empresa em todo o lado, contactos reais, informação legal completa. Apresentar-se com um nome falso é proibido.
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   Promessas: nada de «entrega em 24 h» se envia do estrangeiro em dez dias, nada de «stock limitado» permanente, nada de falso preço riscado.
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   Páginas obrigatórias: condições de venda, envio, devoluções, reembolso, contacto, fáceis de encontrar a partir de cada página de produto.
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   Pagamento: uma página de pagamento segura, com meios de pagamento conhecidos.

As reprovações de produtos mais comuns e a sua correção

Um produto reprovado não é uma conta suspensa. O Merchant Center indica, para cada produto, o motivo da reprovação; estes são os casos que encontramos com mais frequência nas lojas que auditamos:

• Preço diferente entre o feed e a página: o feed não é atualizado com frequência suficiente, ou uma promoção só é aplicada no site.
• Disponibilidade incoerente: produto «em stock» no feed, «esgotado» na página.
• Imagem reprovada: texto promocional ou logótipo por cima da fotografia, imagem demasiado pequena, imagem genérica.
• Identificador em falta: produto de marca sem GTIN.
• Página de destino inacessível: redirecionamento, página bloqueada aos robots, página que exige uma conta.
• Categoria sensível: certos produtos (saúde, suplementos alimentares, armas, produtos para adultos) seguem regras próprias.

Depois de publicar: manter o feed vivo

Um feed nunca está terminado. Todas as semanas, abra o separador dos produtos, veja as novas reprovações e os avisos e depois o relatório de desempenho das fichas gratuitas: que produtos recebem cliques, quais nunca os recebem.

Os produtos sem nenhum clique têm quase sempre um título demasiado vago ou uma fotografia que não se destaca. Reescreva o título com as palavras que os compradores escrevem realmente (a Search Console dá-lhas) e mude a fotografia principal. E não descure os outros motores de pesquisa: nos nossos sites que vendem, 52% das visitas vindas de um motor de pesquisa passavam pelo Bing e pelos motores que usam o seu índice, na amostra de outubro de 2026.