Preço riscado: a regra dos 30 dias, explicada com exemplos

A regra: o preço de referência é o mais baixo dos últimos 30 dias

A DGCCRF formula-o assim: qualquer anúncio de redução deve indicar o preço mais baixo praticado pelo profissional nos 30 dias anteriores à promoção. Esse preço é o «preço de referência»; é ele, e só ele, que pode riscar ou a partir do qual calcula uma percentagem.

Continua livre na apresentação: preço riscado, percentagem de desconto ou valor da redução. Mas o cálculo parte sempre desse mínimo, não do preço «recomendado», não de um preço mostrado um único dia, não do preço de um concorrente.

• Base legal: Code de la consommation, artigo L.112-1-1.
• Em vigor desde 28 de maio de 2022, para combater as falsas promoções.
• Abrange qualquer anúncio de redução de preço feito aos consumidores, em loja física como online.

Três exemplos para não se enganar

Os montantes abaixo são exemplos, para ilustrar o cálculo.

1. 1
   Preço estável: uma mala vendida a 80 € durante dois meses, em saldo a 60 €. O preço de referência é 80 €; pode mostrar 80 € riscado, 60 €, ou seja −25%.
2. 2
   Preço subido pouco antes: um produto a 50 € que passou para 70 € dez dias antes da promoção e depois «em saldo» a 55 €. O mais baixo dos 30 dias é 50 €: mostrar 70 € riscado é enganoso, e 55 € não é uma redução.
3. 3
   Descidas sucessivas: um casaco a 200 €, baixado para 160 € e depois para 120 € durante a mesma operação. Segundo o Service Public, o preço de referência continua a ser o praticado antes da primeira redução, ou seja 200 €.

Mostrar corretamente uma redução numa loja online

Numa página de produto, uma redução clara e conforme cabe em quatro elementos:

• O preço de referência riscado, igual ao mais baixo dos 30 dias anteriores.
• O novo preço, em destaque, com IVA incluído.
• Se o mostrar, a percentagem ou o valor do desconto, calculado sobre o preço de referência.
• O período da oferta quando é limitada, com uma verdadeira data de fim.

Do lado do Google Shopping, os preços promocionais enviados no feed têm de corresponder ao que o comprador vê na página: o Google Merchant Center penaliza as informações enganosas e exige mostrar o preço total, com impostos e encargos incluídos.

As armadilhas mais frequentes

Nos nossos próprios sites, decidimos de forma simples: nenhum preço riscado inventado, acabaram os códigos promocionais sem data de fim. Um preço estável e justo vende melhor do que um desconto perpétuo em que já ninguém acredita.

• O «preço recomendado» riscado: se nunca foi o seu preço de venda nos 30 dias, não pode servir de referência para anunciar uma redução.
• A promoção permanente: um preço riscado que nunca muda significa que o preço riscado já não é praticado; ao fim de 30 dias, o preço «em saldo» torna-se o seu preço de referência.
• A contagem decrescente que recomeça: falsa urgência, a banir.
• O código promocional sem fim: faz do seu preço público um preço inflacionado aos olhos dos compradores atentos.
• O preço do fornecedor importado: em dropshipping, o preço riscado proposto pelo catálogo do fornecedor não tem qualquer valor de referência na sua loja.

Implementar um controlo simples na sua loja

A conformidade decide-se antes da promoção, não durante. Basta uma rotina de poucos minutos:

1. 1
   Histórico: exporte todas as semanas os preços do seu catálogo (ou ative o histórico da sua plataforma) e guarde os ficheiros datados.
2. 2
   Cálculo: antes de cada operação, registe para cada produto em causa o preço mais baixo dos últimos 30 dias; é o único valor a riscar.
3. 3
   Apresentação: confirme na página de produto, no telemóvel, que o preço riscado, o novo preço e a percentagem batem certo.
4. 4
   Feed: verifique que o preço promocional enviado ao Google Merchant Center é o da página, com as mesmas datas.
5. 5
   Fim: na data anunciada, a oferta termina mesmo; se mantiver o novo preço, retire o preço riscado.

A mesma lógica aplica-se às avaliações e aos elementos de confiança

O preço riscado faz parte de uma família de práticas que a DGCCRF fiscaliza de perto: falsas reduções, avaliações falsas, falsa urgência. Para as avaliações online, a multa pode chegar a 10% do volume de negócios anual médio. Tudo o que incentiva a compra tem de ser verdadeiro e verificável.