Google Merchant Center: portare i prodotti su Google senza farsi sospendere

A cosa serve Merchant Center, in concreto

Merchant Center è la porta d’ingresso dei tuoi prodotti su Google. Quello che vi dichiari alimenta due vetrine. Prima le schede gratuite: i tuoi prodotti possono comparire senza costi nella Ricerca Google, in Google Maps, Gemini, YouTube, nella scheda Shopping, in Google Immagini e in Google Lens. Poi gli annunci Shopping, a pagamento, che passano da Google Ads.

Per un piccolo negozio online la vetrina gratuita basta per iniziare. Google indica che le schede gratuite sono attive per impostazione predefinita nella maggior parte dei casi, ma precisa che l’autorizzazione a mostrare i prodotti non garantisce che verranno mostrati. Come nella SEO, a decidere sono la qualità dei dati e la pertinenza dell’offerta.

Creare e configurare l’account, in ordine

La configurazione richiede una mattinata se hai sottomano le tue condizioni di spedizione e di reso. In questo ordine:

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   L’account: crealo con l’indirizzo Google aziendale, non con un account personale, per non dipendere mai da una sola persona.
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   I dati dell’attività: nome commerciale identico a quello del sito, indirizzo, assistenza clienti raggiungibile. Google può confrontare queste informazioni con il tuo sito e con fonti di terze parti.
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   Il sito: verifica e rivendica il tuo dominio (tag, file, Google Search Console o Google Tag Manager).
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   La spedizione: zone, tempi e costi reali. Un tempo di consegna dichiarato più corto della realtà è una causa classica di rifiuto e di clienti scontenti.
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   I resi: termini, costi, condizioni. Gli stessi delle tue condizioni di vendita e delle schede prodotto.
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   Il feed prodotti: tramite file, Google Sheets, l’app della tua piattaforma oppure lasciando che Google legga i dati strutturati delle tue pagine.

Il feed prodotti: gli attributi che contano

Il feed è l’elenco dei tuoi prodotti con i loro attributi. Senza un attributo obbligatorio, per quel prodotto non può essere pubblicato né un annuncio né una scheda gratuita. Gli attributi di base richiesti sono l’identificativo (id), il titolo (title), la descrizione (description), il link (link), il link dell’immagine (image_link), la disponibilità (availability) e il prezzo (price).

Il titolo può arrivare a 150 caratteri, la descrizione a 5000 caratteri. Il GTIN (codice a barre) è obbligatorio per i prodotti nuovi che ne hanno uno. Un prodotto artigianale o fatto da te non ce l’ha: dichiaralo come tale invece di inventare un codice.

• title: quello che l’acquirente digita, nell’ordine utile. Esempio di struttura: marca + tipo di prodotto + caratteristica chiave + taglia o colore.
• description: uso, misure, materiali, manutenzione. Niente maiuscole urlate, niente promozioni.
• image_link: la foto principale su sfondo neutro, senza testo né logo sovrapposti, ad alta risoluzione.
• price e availability: aggiornati almeno con la stessa frequenza con cui cambia il tuo magazzino.
• product_type e google_product_category: la tua struttura di categorie e quella di Google, per classificare il prodotto.
• brand, gtin, mpn: gli identificativi che permettono a Google di associare la tua offerta alle ricerche per marca.

Evitare la sospensione: la norma sulla rappresentazione ingannevole

La sospensione dell’account è l’incubo dei negozi che partono. Nasce quasi sempre dalla stessa norma: la rappresentazione ingannevole. Google può esaminare la tua scheda, il tuo sito, i tuoi account e fonti di terze parti per giudicare se un negozio ispira fiducia.

Per le pratiche ritenute inaccettabili Google sospende l’account immediatamente e senza preavviso. Per altre violazioni viene inviato un avviso almeno 7 giorni prima di qualsiasi sospensione. In entrambi i casi la prevenzione è la stessa:

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   Prezzo totale: mostra il prezzo totale, con tutte le tasse, le commissioni e i supplementi da pagare. I costi scoperti al momento del pagamento sono vietati.
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   Identità: lo stesso nome aziendale ovunque, recapiti reali, note legali complete. Presentarsi con un nome falso è vietato.
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   Promesse: niente «consegna in 24 ore» se spedisci dall’estero in dieci giorni, niente «scorte limitate» permanenti, niente falso prezzo barrato.
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   Pagine obbligatorie: condizioni di vendita, spedizione, resi, rimborsi, contatti, facili da trovare da ogni scheda prodotto.
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   Pagamento: una pagina di pagamento sicura, con metodi di pagamento conosciuti.

I rifiuti di prodotto più frequenti, e come correggerli

Un prodotto rifiutato non è un account sospeso. Merchant Center indica per ogni prodotto il motivo del rifiuto; ecco i casi che incontriamo più spesso sui negozi che analizziamo:

• Prezzo diverso tra feed e pagina: il feed non viene aggiornato abbastanza spesso, oppure una promozione è applicata solo sul sito.
• Disponibilità incoerente: prodotto «disponibile» nel feed, «esaurito» sulla pagina.
• Immagine rifiutata: testo promozionale o logo sopra la foto, immagine troppo piccola, immagine generica.
• Identificativo mancante: prodotto di marca senza GTIN.
• Pagina di destinazione non accessibile: reindirizzamento, pagina bloccata ai robot, pagina che richiede un account.
• Categoria sensibile: alcuni prodotti (salute, integratori alimentari, armi, prodotti per adulti) seguono regole proprie.

Dopo la pubblicazione: far vivere il feed

Un feed non è mai finito. Ogni settimana apri la scheda dei prodotti, guarda i nuovi rifiuti e gli avvisi, poi il report sul rendimento delle schede gratuite: quali prodotti ricevono clic, quali non ne hanno mai.

I prodotti senza alcun clic hanno quasi sempre un titolo troppo vago o una foto che non si distingue. Riscrivi il titolo con le parole che gli acquirenti digitano davvero (te le dà Google Search Console) e cambia la foto principale. E non trascurare gli altri motori: sui nostri siti che vendono, il 52% delle visite arrivate da un motore di ricerca passava da Bing e dai motori che usano il suo indice, sul campione di ottobre 2026.