Ser citado pelo ChatGPT e pelos motores de IA: o que conta realmente

Como os assistentes de IA escolhem as suas fontes

«GEO SEO» é pesquisado 2900 vezes por mês em França, «référencement IA» (SEO para IA) 390 vezes. O GEO (generative engine optimization) designa o trabalho para ser retomado e citado nas respostas dos assistentes de IA. O princípio é simples: quando o ChatGPT, o Perplexity ou o Google respondem com uma pesquisa na web, leem páginas, extraem delas factos e citam as suas fontes. Para ser citado, é preciso ser lido, e depois ser a página mais clara sobre a pergunta.

As respostas de IA do Google já aí estão: nas 25 pesquisas de profissões que recolhemos no Google França, 6 mostravam uma vista geral gerada por IA.

Etapa 1: deixar entrar os robôs das IA

Cada assistente tem os seus robôs, que o seu ficheiro robots.txt autoriza ou bloqueia. A OpenAI documenta vários, cada um com um papel distinto:

• O OAI-SearchBot serve a pesquisa do ChatGPT. A OpenAI precisa que um site que o bloqueia não aparece nas respostas de pesquisa do ChatGPT, exceto eventualmente como simples link de navegação.
• O GPTBot recolhe conteúdos para treinar os modelos. Bloqueá-lo indica que recusa essa utilização; é uma definição independente da anterior.
• O ChatGPT-User visita uma página quando um utilizador faz uma pergunta que o exige; não percorre a web de forma automática.
• Para as funcionalidades de IA da pesquisa Google (AI Overviews, AI Mode), é o Googlebot que conta. O Google-Extended apenas regula a utilização dos seus conteúdos para o treino e a fundamentação em alguns outros sistemas do Google.

No nosso estudo, 2% dos sites bloqueiam pelo menos um destes robôs. Reveja o seu: um modelo de robots.txt copiado ou uma definição do alojamento pode fechar a porta sem que o tenha decidido. O Google lembra que a exploração também tem de ser permitida pela sua CDN ou pelo seu alojamento, não apenas pelo robots.txt. A OpenAI indica, por fim, que é preciso contar cerca de 24 horas depois de uma alteração do robots.txt para que os seus sistemas a tenham em conta.

Etapa 2: estar indexado e bem posicionado

O Google é explícito: para aparecer como link nos AI Overviews ou no AI Mode, uma página tem de estar indexada e poder ser apresentada na pesquisa Google com um excerto. Não há outro requisito técnico, nem otimização especial necessária. O Google acrescenta que não é necessário criar novos ficheiros legíveis por máquinas, ficheiros de texto para as IA nem marcação especial.

Na prática, o GEO começa portanto pelo SEO: uma página que não está indexada, ou que tem uma etiqueta nosnippet, não pode servir de fonte. As boas práticas que o Google cita para as suas funcionalidades de IA são as de sempre: exploração autorizada, conteúdo encontrável pelos links internos, boa experiência de página, conteúdo importante em forma de texto, dados estruturados conformes com o texto visível, Perfil da Empresa no Google atualizado.

Etapa 3: escrever páginas que as IA possam citar

Uma resposta gerada junta frases curtas tiradas de várias fontes. As páginas mais fáceis de citar são as que dão a resposta de imediato, com factos verificáveis.

A investigação mediu-o. No artigo que introduziu o termo GEO, apresentado na conferência KDD 2024, Pranjal Aggarwal e os seus coautores testaram várias formas de reescrever uma página. Acrescentar citações de fontes, citações de especialistas e estatísticas faz parte dos métodos que aumentam a visibilidade de uma fonte nas respostas dos motores generativos, até 40% segundo as suas medições.

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   Responda à pergunta logo na primeira frase da página ou da secção, numa frase que se aguente sozinha.
2. 2
   Dê factos precisos e verdadeiros: zona de intervenção, prazos, horários, preços se os mostrar, certificações realmente obtidas.
3. 3
   Cite as suas fontes quando avança um número ou uma regra: texto oficial, estudo, organismo.
4. 4
   Acrescente perguntas frequentes com as perguntas que os seus clientes fazem realmente ao telefone.
5. 5
   Descreva a empresa em dados estruturados (LocalBusiness ou um tipo mais preciso), com as mesmas informações que a página e o seu Perfil da Empresa no Google.

O ficheiro llms.txt: útil, não obrigatório

O ficheiro llms.txt é uma proposta publicada em 2024 por Jeremy Howard: um ficheiro em formato Markdown, colocado na raiz do site, que resume a oferta e remete para as páginas úteis, para ajudar os agentes de IA a usar um site. É uma convenção emergente, não uma norma, e o Google indica claramente que nenhum ficheiro deste tipo é necessário para as suas funcionalidades de IA.

A nossa análise verifica-o com um peso baixo, como um ponto menor: custa apenas alguns minutos e não substitui nada do que vem antes. 80% dos sites do estudo não o têm.

Medir a sua presença nas respostas de IA

O Google indica que as visitas vindas das suas funcionalidades de IA são contadas no tráfego de pesquisa da Search Console, no relatório Desempenho, tipo de pesquisa «Web». Para o ChatGPT e o Perplexity, veja na sua ferramenta de análise as visitas cuja origem é chatgpt.com ou perplexity.ai.

Teste também à mão, todos os meses: faça aos assistentes as perguntas dos seus clientes («melhor contabilista para uma sociedade imobiliária em Lyon», «telhador em Nantes para uma infiltração no telhado») e registe quem é citado. São esses os seus verdadeiros concorrentes nas respostas de IA.