Call to Action: den Button schreiben und platzieren, der zum Handeln bringt

Der CTA: ein Verb, ein Versprechen, ein einziges Ziel

„Call to action“ wird in Frankreich 1.600-mal im Monat gesucht, „cta marketing“ 390-mal. France Num, der öffentliche französische Dienst für die Digitalisierung kleiner Unternehmen, definiert ihn als ausdrückliche Aufforderung zum Handeln, zum Beispiel „Fordern Sie ein Angebot an“, „Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen“ oder „Buchen Sie online einen Termin“, und ergänzt, dass sie auf jeder wichtigen Seite erscheinen muss, ohne dass der Besucher sie suchen muss: Die Kontaktseite im Menü reicht nicht.

Der CTA ist nicht das Versprechen: Er kommt danach. Das Nutzenversprechen sagt, warum man Sie wählen sollte, der CTA sagt, was jetzt zu tun ist. Eine klare Seite hat einen Haupt-CTA und höchstens eine dezentere Nebenaktion.

• Dienstleister-Website: anrufen, ein Angebot anfragen, einen Termin buchen.
• Onlineshop: kaufen oder in den Warenkorb legen, mit Preis.
• Inhaltsseite: den Ratgeber herunterladen, die Studie erhalten, zur passenden Leistung wechseln.

Den CTA formulieren: sagen, was passieren wird

Eine gute Beschriftung beantwortet die Frage, die sich der Besucher vor dem Klick stellt: Was passiert danach, und was habe ich davon? Einige typische Umformulierungen (passen Sie sie an Ihr Angebot und Ihre echten Fristen an):

• Aus „Senden“ wird „Mein Angebot in 24 Stunden erhalten“.
• Aus „Kontakt“ wird auf dem Smartphone „01 23 45 67 89 anrufen“, mit anklickbarer Nummer.
• Aus „Mehr erfahren“ wird „Preise für die Dachsanierung ansehen“.
• Aus „Bestätigen“ wird „49 € zahlen und den Ratgeber erhalten“.
• Aus „Anmelden“ wird „Meinen Termin am Samstag reservieren“.

Drei Regeln gelten auf allen unseren Seiten. Ein Handlungsverb in der Ich-Form oder im Imperativ. Das Versprechen oder der Preis im Button oder direkt darunter. Und eine einzige Beschriftung für dieselbe Aktion auf der ganzen Website: Das ist eine der Vereinfachungsregeln, die wir am 10. Oktober 2026 auf unseren Websites umgesetzt haben („Vereinfachung: Menü mit höchstens 5 Einträgen, eine einzige Kaufbeschriftung, keine Werbebanner und keine Rabattcodes ohne Enddatum mehr.“).

Schreiben Sie nie ein Versprechen, das Sie nicht halten: Eine Frist in einem Button ist eine Verpflichtung.

Wo der CTA hingehört, und in welcher Größe

Zuerst auf dem Smartphone: Auf unseren eigenen Websites erfolgen 61 % der gemessenen Besuche auf dem Telefon. Der Haupt-CTA muss ohne Scrollen sichtbar sein, am Seitenende wiederholt werden und auf jeder wichtigen Seite stehen, wie France Num es verlangt.

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   Unter dem Versprechen: Der Button folgt direkt auf den Titel und den Satz, der sagt, was Sie anbieten.
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   Nach jedem starken Beleg: unter den Referenzen, unter den Bewertungen, unter den FAQ.
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   Am Seitenende: Wer alles gelesen hat, muss die Aktion finden, ohne nach oben zu scrollen.
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   Auf dem Smartphone ein fester Anruf-Button am unteren Bildschirmrand für Branchen, in denen man anruft.
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   Groß genug für einen Daumen: Die Barrierefreiheitsregeln WCAG 2.2 legen für eine Touch-Zielfläche ein Minimum von 24 × 24 CSS-Pixeln fest (Kriterium 2.5.8, Stufe AA), mit Ausnahmen. Für den Haupt-Button sollten Sie deutlich größer planen.
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   Ein echter Link: ein „tel:“-Link für das Telefon, ein WhatsApp-Link für WhatsApp, ein Button, der bei einem Verkauf direkt zur Zahlung führt.

Unter dem Button: eine Zeile, die Vertrauen schafft, mit Fakten

Was vor dem Klick zögern lässt, ist das Unbekannte: wie viel, wann, und binde ich mich? Eine Zeile unter dem Button beantwortet das, sofern sie nur Wahres sagt: Antwortzeit, sichere Zahlung über einen bekannten Anbieter, ohne Vertragsbindung, wenn das stimmt, Lieferung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Diese Regel wenden wir seit dem 5. Oktober 2026 an: „Vertrauen nur durch wahre Fakten: eine Zeile unter dem Button, ein Block “So läuft es ab„ in 3 Schritten; kein Countdown, keine künstliche Dringlichkeit, kein falsches Siegel.“

Bei einem Verkauf ist der beste CTA der, der direkt zur Zahlung führt. Seit dem 4. Oktober 2026 auf unseren Websites: „Ein Klick bis zur Zahlungsseite: Preis sichtbar, keine Zwischenseite, kein Konto.“

Einen CTA messen und testen

Ein CTA misst sich an der Zahl der Aktionen, die er auslöst, nicht an den Klicks auf der Seite. Richten Sie in Google Analytics 4 den Klick auf die Telefonnummer, das Absenden des Formulars und den Kauf als Schlüsselereignisse ein und vergleichen Sie dann die Seiten untereinander.

Eine Beschriftung zu ändern, ist der einfachste Test überhaupt, aber Sie brauchen genug Besuche für ein Ergebnis: Behalten Sie auf einer kleinen Website eine einzige Version mehrere Wochen lang und vergleichen Sie die Zeiträume, statt nach wenigen Tagen Schlüsse zu ziehen.