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Checkliste · kostenloser Ratgeber

Dienstleister-Website: 30 Punkte, die aus Besuchen Anfragen machen

Eine Dienstleister-Website lohnt sich, wenn ein Besucher aus Ihrer Region Sie findet, in zehn Sekunden versteht, was Sie tun und für wen, Ihnen vertraut und Sie mit einem Klick kontaktiert. Diese 30 Punkte zum Abhaken decken den ganzen Weg ab, vom Google-Unternehmensprofil bis zur Messung jeder Anfrage, mit den Zahlen unserer Studie über 2.747 Websites kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) in Frankreich.

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Was Sie danach können

  • Bei den Suchanfragen Ihrer Kunden in Ihrer Region gefunden werden, bei Google und auf Google Maps.
  • Jede Leistungsseite zu einer Seite machen, die zum Anrufen einlädt.
  • Wissen, wie viele Anfragen Ihre Website jeden Monat bringt, und welche.

Für Handwerker, Freiberufler, Kanzleien, Praxen und Agenturen, deren Kunden aus einer bestimmten Region kommen und per Telefon, Formular oder Terminbuchung Kontakt aufnehmen. Die meisten Punkte setzen Sie ohne Dienstleister um.

Inhalt

  1. Das Google-UnternehmensprofilBei einem Geschäft vor Ort wird das Google-Unternehmensprofil oft vor der Website gesehen: Es muss vollständig sein und zur Website passen.5 Punkte
  2. Eine Seite pro Leistung, eine klare RegionJede Leistung, nach der Ihre Kunden suchen, verdient eine eigene Seite, die ihre Frage sofort beantwortet.5 Punkte
  3. Kontakt mit einem KlickAuf jeder Seite muss man ohne Suchen anrufen oder schreiben können, vor allem auf dem Smartphone.5 Punkte
  4. Nachweise und BewertungenEin Besucher kontaktiert den, der beweist, dass er es kann: Referenzen, echte Bewertungen, überprüfbare Angaben.5 Punkte
  5. Schnell und gut antwortenEine Anfrage, die wartet, geht zum Wettbewerber, der zuerst zurückruft.4 Punkte
  6. Jede Anfrage messenOhne Messung können Sie nicht wissen, welche Seiten und welche Suchanfragen Kunden bringen.6 Punkte

Ein Auszug: Das Google-Unternehmensprofil

Bei einem Geschäft vor Ort wird das Google-Unternehmensprofil oft vor der Website gesehen: Es muss vollständig sein und zur Website passen.

  • Das Profil beanspruchen und bestätigenIn unserer Studie mit 4.631 Google-Maps-Einträgen waren 14 % nicht von ihrem Inhaber beansprucht. Ein nicht beanspruchtes Profil kann jeder bearbeiten, und Sie können nicht auf Bewertungen antworten.
  • Die richtige Hauptkategorie wählenDie Hauptkategorie sagt Google, bei welchen Suchanfragen Sie angezeigt werden. Nehmen Sie die präziseste, die Ihre Haupttätigkeit beschreibt, und ergänzen Sie einige echte Nebenkategorien.
  • Öffnungszeiten eintragen und aktuell halten15 % der Profile in der Studie zeigten keine Öffnungszeiten. Tragen Sie auch abweichende Zeiten ein (Feiertage, Urlaub): Ein Kunde, der vor verschlossener Tür steht, kommt nicht wieder.
  • Das Profil mit Ihrer Website verbinden23 % der Profile in der Studie verlinkten auf keine Website. Hinterlegen Sie die Adresse der nützlichsten Seite (oft die Startseite oder die Seite Ihrer Hauptleistung), keine Social-Media-Seite.
  • Regelmäßig echte Fotos hinzufügenDer Median der Studie liegt bei 9 Fotos pro Profil. Zeigen Sie Ihre Arbeiten, Ihr Team, Ihre Räume, Ihr Fahrzeug: eigene Fotos, niemals Stockbilder.

Danach: Eine Seite pro Leistung, eine klare Region

Der Rest steht im PDF: 30 Punkte insgesamt, 6 Kapitel und eine letzte Seite, um Ihre Website kostenlos prüfen zu lassen.

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Häufige Fragen

Gilt dieser Ratgeber auch für eine Kanzlei oder Agentur?

Ja. Die Punkte sind für jedes Geschäft gleich, dessen Kunden aus einer Region kommen und Kontakt aufnehmen; nur die Beispiele ändern sich.

Brauche ich eine neue Website?

Selten. Die meisten der 30 Punkte lassen sich auf der bestehenden Website und im Google-Unternehmensprofil umsetzen, ohne Relaunch.

Womit fange ich an?

Mit Kapitel 3 (Kontakt mit einem Klick) und Kapitel 1 (Google-Unternehmensprofil): Diese Korrekturen bringen am schnellsten etwas.

Quellen des Ratgebers

  1. Bercy Infos (economie.gouv.fr), Peut-on faire confiance aux avis en ligne ? (2025)
  2. DGCCRF (economie.gouv.fr), Avis en ligne : attention aux faux commentaires ! (2024)
  3. Microsoft Bing Webmaster Blog, Import des sites depuis Google Search Console (2019, mis à jour)
  4. CNIL, Cookies : solutions pour les outils de mesure d’audience (2025)
  5. Google Analytics (Entwickler), Referenz der empfohlenen Ereignisse (2026)
  6. Google, Tipps zur Verbesserung des lokalen Rankings bei Google
  7. Google Search Central, Strukturierte Daten für lokale Unternehmen (LocalBusiness)

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