Das Profil erstellen oder beanspruchen
„Fiche d’établissement Google“ (der französische Name des Google-Unternehmensprofils) wird in Frankreich 4.400-mal im Monat gesucht, „créer une fiche Google My Business“ 590-mal. Bevor Sie etwas anlegen, suchen Sie Ihr Unternehmen in Google Maps: Vielleicht gibt es schon einen Eintrag, von Google aus öffentlichen Quellen oder von einem Kunden erstellt. Dann beanspruchen Sie ihn, statt einen zweiten anzulegen.
- Melden Sie sich mit einem geschäftlichen Google-Konto auf business.google.com an (idealerweise mit einer Adresse des Unternehmens, nicht der eines Dienstleisters).
- Suchen Sie den Namen des Unternehmens: Gibt es das Profil schon, beanspruchen Sie es; sonst erstellen Sie es.
- Geben Sie den echten Namen des Unternehmens an, die Hauptkategorie, die Adresse, wenn Sie Kundschaft empfangen, oder das Einzugsgebiet, wenn Sie zu Ihren Kunden fahren.
- Fügen Sie Telefonnummer und Website hinzu und starten Sie dann die Bestätigung mit der Methode, die Google Ihnen anbietet.
- Nach der Bestätigung vervollständigen Sie das Profil zu 100 %: Öffnungszeiten, Beschreibung, Leistungen, Fotos.
Die Richtlinien von Google, die Sie einhalten müssen
Die Richtlinien von Google zur Darstellung von Unternehmen sind streng, und Google schränkt Profile ein, die sie nicht einhalten. Das Wichtigste:
- Der Name muss dem echten Namen des Unternehmens entsprechen, wie er auf Ihrem Ladenschild, Ihrer Website und Ihren Unterlagen steht. Keine Stadt, kein Slogan, keine Keywords im Namen.
- Die Kategorien: so wenige wie möglich wählen, um die Haupttätigkeit zu beschreiben, ohne sie zum Platzieren von Keywords zu nutzen.
- Die Adresse muss echt und genau sein. Postfächer und virtuelle Büros ohne Personal sind nicht erlaubt.
- Arbeiten Sie bei Ihren Kunden vor Ort, ohne Publikumsverkehr, legen Sie ein Profil als Unternehmen mit Einzugsgebiet an, das laut Google auf zwei Stunden Fahrzeit von Ihrem Standort begrenzt ist.
- Die Öffnungszeiten müssen die sein, zu denen Sie wirklich geöffnet oder erreichbar sind, Sonderöffnungszeiten eingeschlossen (Feiertage, Urlaub).
Was ein Profil vollständig macht
Google schreibt, dass Unternehmen mit vollständigen und korrekten Angaben bessere Chancen haben, in den lokalen Ergebnissen zu erscheinen, und dass eine falsche Angabe verhindern kann, dass das Profil angezeigt wird. Ein vollständiges Profil, das sind die Fakten, die ein Kunde sucht, bevor er anruft:
- Exakte Hauptkategorie, dann nur die Nebenkategorien, die einer echten Tätigkeit entsprechen.
- Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten.
- Kurze Beschreibung: was Sie tun, für wen, wo. Ohne Link und ohne Werbung im Text.
- Leistungen oder Produkte, mit Preisen, wenn Sie diese auch anderswo zeigen.
- Nützliche Attribute: Barrierefreiheit, Parkplätze, Zahlungsarten, Terminbuchung.
- Echte Fotos: Fassade, damit man Sie erkennt, Innenraum, Team, Arbeiten oder Produkte.
- Link zur passendsten Seite Ihrer Website, mit denselben Kontaktdaten wie im Profil.
- beanspruchte Einträge
- 86 %
- beanspruchte Einträge
- Einträge mit Öffnungszeiten
- 85 %
- Einträge mit Öffnungszeiten
- Fotos pro Eintrag (Median)
- 9
- Fotos pro Eintrag (Median)
- Einträge ohne Website
- 23 %
- Einträge ohne Website
- Einträge nur mit Link zu einer Plattform
- 8 %
- Einträge nur mit Link zu einer Plattform
Das Profil mit einer echten Website verknüpfen
23 % der geprüften Einträge nennen keine Website, und 8 % verweisen nur auf eine Plattform. Diese Unternehmen verzichten auf einen Teil der Relevanz, die Google lesen kann: Ein Profil sagt, wer Sie sind und wo, eine Website beschreibt jede Leistung, jedes Gebiet, jede Frage im Detail.
Der Link im Profil muss auf eine Seite zeigen, die genau bestätigt, was im Profil steht: gleicher Name, gleiche Adresse oder gleiches Gebiet, gleiche Telefonnummer, gleiche Öffnungszeiten. Auf der Website beschreiben Sie dieselben Angaben mit strukturierten Daten LocalBusiness, mit denen Sie Google laut eigener Aussage zum Beispiel die Öffnungszeiten und die verschiedenen Leistungen eines Unternehmens mitteilen können.
Das Profil jede Woche pflegen
Ein Profil ist kein Formular, das man einmal ausfüllt. Es lebt mit dem Unternehmen.
- Auf Bewertungen antworten, positive wie negative, kurz und professionell.
- Aktuelle Fotos hinzufügen nach einem Auftrag, einem neuen Produkt oder einer Umgestaltung.
- Einen Beitrag veröffentlichen, wenn es echte Neuigkeiten gibt: Angebot, Veranstaltung, neue Leistung.
- Die Öffnungszeiten vor jedem Feiertag oder jeder Schließung aktualisieren.
- Von Nutzern vorgeschlagene Änderungen prüfen: Google berücksichtigt auch Beiträge aus anderen Quellen, um Ihre Informationen anzuzeigen.
- Die Statistiken des Profils ansehen: Anrufe, Routenanfragen, Klicks auf die Website.
Häufige Fragen
Ist das Google-Unternehmensprofil kostenpflichtig?
Nein, Erstellung, Bestätigung und Verwaltung des Profils sind kostenlos. Seien Sie vorsichtig bei Anrufen von Anbietern, die eine „Eintragung“ bei Google in Rechnung stellen.
Darf ich meine Stadt in den Namen des Profils schreiben?
Nein, außer die Stadt ist Teil des echten Firmennamens, wie er auf Ihrem Ladenschild und Ihren Unterlagen steht. Adresse, Gebiet und Kategorie tragen Sie in ihre eigenen Felder ein.
Ich habe kein Ladenlokal: Kann ich ein Profil haben?
Ja, als Unternehmen mit Einzugsgebiet. Sie brauchen einen echten Standort (Büro oder geschäftlich genutzte Wohnung), und das Gebiet muss innerhalb der von Google gesetzten Grenzen bleiben.
Sind Google My Business und das Google-Unternehmensprofil dasselbe?
Ja. Google My Business ist der frühere Name des Tools; heute heißt es Google Business Profile, auf Deutsch Google-Unternehmensprofil. Ein unter dem alten Namen erstelltes Profil bleibt gültig und wird über business.google.com verwaltet.
Wem sollte das Profil gehören?
Dem Unternehmen selbst, mit seinem eigenen Google-Konto. Ein Dienstleister kann als Verwalter hinzugefügt und jederzeit wieder entfernt werden, ohne dass Sie das Profil verlieren.