Absprungrate: was sie in GA4 misst und wann sie Sie beunruhigen sollte

Die Definition von Google Analytics 4

„Taux de rebond“ wird in Frankreich 1.600-mal im Monat gesucht. In GA4 beruhen beide Messwerte auf demselben Begriff, der Sitzung mit Interaktion. Google definiert sie als Sitzung, die mindestens eine dieser Bedingungen erfüllt:

• Sie dauert länger als 10 Sekunden;
• sie enthält ein Schlüsselereignis (eine Angebotsanfrage, einen Kauf, einen Klick auf die Telefonnummer, sofern Sie diese als solche festgelegt haben);
• sie zeigt mindestens 2 Seiten oder Bildschirme an.

Die Engagement-Rate ist der Anteil der Sitzungen mit Interaktion, die Absprungrate der Anteil der übrigen. Das Beispiel von Google: Ein Besucher liest weniger als 10 Sekunden, löst kein Ereignis aus und sieht keine weitere Seite. Wäre er der einzige Besucher der Website, läge die Engagement-Rate bei 0 % und die Absprungrate bei 100 %.

Google stellt klar, dass die Ereignisse first_visit, first_open und session_start nicht für die Interaktion zählen, auch wenn sie als Schlüsselereignisse markiert sind.

Warum sich Ihre alte Absprungrate nicht vergleichen lässt

Die alte Definition, die der früheren Google-Hilfeseite zur Absprungrate, war strenger: Ein Absprung war eine Sitzung mit nur einer aufgerufenen Seite, die nur eine einzige Anfrage an Analytics auslöste. Ein Besucher, der fünf Minuten lang einen Artikel las und dann ging, zählte als Absprung.

In GA4 ist derselbe Besucher eine Sitzung mit Interaktion, weil er die 10 Sekunden überschritten hat. Die beiden Zahlen messen also nicht dasselbe: Vergleichen Sie eine aktuelle Absprungrate nicht mit der aus einem alten Bericht, und seien Sie vorsichtig bei „Durchschnittswerten“, die beide Definitionen vermischen.

Was ist eine gute Absprungrate?

Es gibt keine allgemein gute Absprungrate, und wir nennen Ihnen auch keine: Die kursierenden Spannen nennen meist weder Quelle noch Definition noch Stichprobe. Schon die alte Google-Hilfe sagte es: Eine hohe Absprungrate ist nur dann ein Problem, wenn der Besucher mehr als eine Seite sehen muss, damit die Website ihren Zweck erfüllt.

Beurteilen Sie jede Seite nach dem, was sie leisten soll:

• Eine Startseite oder Kategorieseite soll weiterführen: Eine hohe Absprungrate zeigt dort ein echtes Problem.
• Ein Ratgeberartikel kann die Frage vollständig beantworten: In GA4 zählt Lesen über 10 Sekunden bereits als Interaktion.
• Eine Kontakt- oder Leistungsseite, auf der der Besucher anruft: Wird der Klick auf die Nummer nicht als Schlüsselereignis gemessen, kann der Anruf wie ein Absprung aussehen. Messen Sie ihn.
• Eine Verkaufsseite: Die einzige Zahl, die zählt, ist der Anteil der Besucher, die kaufen oder ein Angebot anfragen.

Der richtige Vergleich ist intern: dieselbe Seite von einem Monat zum nächsten oder dieselbe Seite je nach Herkunft des Besuchers (Google, Werbung, soziale Netzwerke).

Die Absprungrate in GA4 anzeigen

Standardmäßig zeigen die meisten GA4-Berichte weder Engagement-Rate noch Absprungrate. Google erklärt, wie Sie sie hinzufügen, sofern Sie die Rolle Bearbeiter oder Administrator haben:

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   Öffnen Sie einen Detailbericht, zum Beispiel „Seiten und Bildschirme“ (in Übersichtsberichten lassen sich keine Messwerte hinzufügen).
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   Klicken Sie auf „Bericht anpassen“ und dann auf „Messwerte“.
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   Fügen Sie „Engagement-Rate“ und „Absprungrate“ hinzu und wenden Sie die Änderung an.
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   Speichern Sie die Änderung des Berichts: Die beiden Spalten erscheinen rechts in der Tabelle.

Die Absprungrate einer Seite senken

Google schlägt die Methode vor: prüfen, ob das Problem die ganze Website betrifft oder nur bestimmte Seiten oder Quellen, und dann für eine Seite prüfen, ob ihr Inhalt dem entspricht, was den Besucher hergeführt hat, und ob sie ihm den nächsten Schritt leicht macht. In der Praxis:

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   Die Seite beantwortet die Suche oder die Anzeige, die den Besucher hergeführt hat: dasselbe Versprechen, dieselben Worte, schon im Titel.
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   Die Antwort oder das Angebot im ersten Satz, ohne Einleitung.
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   Eine Aktion, die auf dem Smartphone ohne Scrollen sichtbar ist: Button, anklickbare Nummer, kurzes Formular.
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   Eine Seite, die schnell lädt: Google setzt eine gute Nutzererfahrung bei einem LCP von höchstens 2,5 s an.
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   Links zum logischen nächsten Schritt: die verwandte Leistung, der Ratgeber zur nächsten Frage.

Richtig messen: die Ereignisse, die alles ändern

Eine Absprungrate ist nur verlässlich, wenn die wichtigen Aktionen gemessen werden. Wird die Seite viel gelesen, aber nichts gemessen, oder fehlt das Tag auf manchen Seiten, ist die Zahl falsch. Google rät zu prüfen, ob alle Seiten das Mess-Tag tragen.

• Legen Sie als Schlüsselereignisse fest, was Wert hat: abgeschicktes Formular, Klick auf Telefon oder WhatsApp, Kauf, Download eines Ratgebers.
• Die erweiterte Analyse von GA4 erfasst ein Scroll-Ereignis, sobald der Besucher zum ersten Mal 90 % der Seitenhöhe erreicht: ein guter Indikator für das Lesen.
• Für einen Onlineshop zeigen die E-Commerce-Ereignisse (in den Warenkorb, Beginn des Checkouts, Kauf) besser als eine Absprungrate, wo der Besucher aussteigt.
• In Europa sieht GA4 nur die Besucher, die der Messung zustimmen: Die Zahlen sind eine Stichprobe, keine Gesamtheit.