Precio tachado: la regla de los 30 días explicada con ejemplos

La regla: el precio de referencia es el más bajo de los últimos 30 días

La DGCCRF lo formula así: todo anuncio de reducción debe indicar el precio más bajo aplicado por el profesional durante los 30 días anteriores a la promoción. Ese precio es el «precio de referencia»; es el único que puedes tachar o a partir del cual puedes calcular un porcentaje.

Eres libre en la presentación: precio tachado, porcentaje de descuento o importe de la reducción. Pero el cálculo parte siempre de ese mínimo, no del precio «recomendado», no de un precio mostrado un solo día, no del precio de un competidor.

• Base legal: Code de la consommation (Código de Consumo francés), artículo L.112-1-1.
• En vigor desde el 28 de mayo de 2022, para luchar contra las falsas promociones.
• Afecta a todo anuncio de reducción de precio dirigido a los consumidores, en tienda física y online.

Tres ejemplos para no equivocarse

Los importes de abajo son ejemplos, para ilustrar el cálculo.

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   Precio estable: un bolso vendido a 80 € durante dos meses, rebajado a 60 €. El precio de referencia es 80 €; puedes mostrar 80 € tachado, 60 €, es decir, un 25 % menos.
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   Precio subido justo antes: un producto a 50 € que pasa a 70 € diez días antes de la promoción y después se «rebaja» a 55 €. El más bajo de los 30 días es 50 €: mostrar 70 € tachado es engañoso, y 55 € no es una reducción.
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   Rebajas sucesivas: un abrigo a 200 €, rebajado a 160 € y después a 120 € durante la misma campaña. Según Service Public (la web oficial de la Administración francesa), el precio de referencia sigue siendo el aplicado antes de la primera reducción, es decir, 200 €.

Mostrar correctamente una reducción en una tienda online

En una ficha de producto, una reducción clara y conforme cabe en cuatro elementos:

• El precio de referencia tachado, igual al más bajo de los 30 días anteriores.
• El nuevo precio, destacado, impuestos incluidos.
• Si lo muestras, el porcentaje o el importe del descuento, calculado sobre el precio de referencia.
• El periodo de la oferta cuando es limitada, con una fecha de fin real.

En Google Shopping, los precios promocionales enviados en el feed deben coincidir con lo que ve el comprador en la página: Google Merchant Center sanciona la información engañosa y exige mostrar el precio total, impuestos y gastos incluidos.

Las trampas más frecuentes

En nuestras propias webs lo hemos decidido de forma sencilla: ningún precio tachado inventado y se acabaron los códigos promocionales sin fecha de fin. Un precio estable y justo vende mejor que un descuento perpetuo en el que ya nadie cree.

• El «precio recomendado» tachado: si nunca ha sido tu precio de venta en los 30 días, no puede servir de referencia para anunciar una reducción.
• La promoción permanente: un precio tachado que no se mueve nunca significa que el precio tachado ya no se aplica; al cabo de 30 días, el precio «rebajado» pasa a ser tu precio de referencia.
• La cuenta atrás que vuelve a empezar: falsa urgencia, que hay que evitar.
• El código promocional sin fin: convierte tu precio público en un precio inflado a ojos de los compradores atentos.
• El precio importado del proveedor: en dropshipping, el precio tachado que propone el catálogo del proveedor no tiene ningún valor de referencia en tu tienda.

Implantar un control sencillo en tu tienda

El cumplimiento se juega antes de la promoción, no durante. Basta con una rutina de unos minutos:

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   Historial: exporta cada semana los precios de tu catálogo (o activa el historial de tu plataforma) y conserva los archivos con fecha.
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   Cálculo: antes de cada campaña, anota para cada producto afectado el precio más bajo de los últimos 30 días; es el único valor que se puede tachar.
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   Visualización: comprueba en la ficha, en el móvil, que el precio tachado, el nuevo precio y el porcentaje coinciden.
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   Feed: comprueba que el precio promocional enviado a Google Merchant Center es el de la página, con las mismas fechas.
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   Fin: en la fecha anunciada, la oferta se acaba de verdad; si mantienes el nuevo precio, quita el precio tachado.

La misma lógica se aplica a las opiniones y a los elementos de confianza

El precio tachado forma parte de una familia de prácticas que la DGCCRF vigila de cerca: falsas reducciones, falsas reseñas, falsa urgencia. En el caso de las reseñas online, la multa en Francia puede llegar al 10 % de la facturación anual media. Todo elemento que empuja a la compra tiene que ser verdadero y verificable.