E-E-A-T: experiência, especialização, autoridade e fiabilidade, o que o Google avalia de facto

As quatro letras, tal como o Google as define

«EEAT» é pesquisado 1300 vezes por mês em França. A sigla vem das diretrizes que o Google dá aos seus avaliadores da qualidade da pesquisa (Search Quality Rater Guidelines). Escrevia-se E-A-T até 15 de dezembro de 2022, data em que o Google acrescentou a experiência. As diretrizes, na versão de 11 de setembro de 2025, definem cada letra:

• Experiência: o autor do conteúdo tem experiência direta ou vivida do tema? O Google pergunta em quem confiaríamos: na opinião de alguém que usou o produto, ou na de alguém que nunca lhe pegou.
• Especialização: tem os conhecimentos ou as competências necessárias? O exemplo do Google: conselhos sobre refazer a instalação elétrica, dados por um eletricista qualificado ou por um entusiasta de casas antigas sem conhecimentos de eletricidade.
• Autoridade: o autor ou o site é conhecido como a fonte de referência sobre o tema? O Google cita a página de um comércio local numa rede social, fonte com autoridade sobre o que está à venda hoje.
• Fiabilidade: a página é exata, honesta, segura e fiável? Para o Google, é o membro mais importante da família.

As diretrizes dizem-no sem rodeios: uma página que não é fiável tem um E-E-A-T fraco, por mais experiente, especialista ou reconhecido que o seu autor pareça. Precisam também que o nível de confiança esperado depende da página: uma loja online precisa de um pagamento seguro e de um apoio ao cliente fiável; uma análise de produto deve ser honesta e escrita para ajudar a decidir.

O papel real do E-E-A-T no ranking

O Google fala disso no seu guia sobre conteúdos úteis. Os seus sistemas automáticos apoiam-se em muitos fatores para identificar os conteúdos que mostram a experiência, a especialização, a autoridade e a fiabilidade esperadas. Mas di-lo claramente: o E-E-A-T não é um fator de ranking específico.

O papel dos avaliadores é muitas vezes mal compreendido. São pessoas que ajudam o Google a verificar se os seus algoritmos funcionam. As diretrizes precisam que nenhuma classificação pode, por si só, mudar a forma como uma página aparece na pesquisa; o Google acrescenta que as suas avaliações não têm impacto direto nos algoritmos de ranking.

• O que o E-E-A-T é: uma grelha de leitura do que o Google procura recompensar, útil para avaliar as suas próprias páginas.
• O que não é: uma pontuação, uma caixa a assinalar, nem uma definição que uma ferramenta possa medir.
• O que daí decorre: nada substitui um conteúdo exato, útil e assinado por alguém que conhece realmente o tema.

Os temas YMYL: onde o E-E-A-T mais pesa

O Google dá ainda mais importância a um E-E-A-T elevado quando o tema pode ter um impacto significativo na saúde, na estabilidade financeira ou na segurança das pessoas, ou no bem-estar da sociedade. Chama-lhes temas YMYL, de «your money or your life».

Para estas páginas, o Google pede que o conteúdo seja muito preciso e conforme ao consenso dos especialistas. Uma PME está muitas vezes neste caso sem o saber: um escritório de advogados, um contabilista certificado, um mediador, um profissional de saúde, um eletricista que dá conselhos de segurança.

1. 1
   Peça à pessoa qualificada que escreva ou reveja as páginas, e diga-o na página.
2. 2
   Cite a fonte de cada regra ou número: texto oficial, organismo, estudo.
3. 3
   Date as páginas e atualize-as quando a regra muda.
4. 4
   Encaminhe para o profissional quando a resposta depende do caso: é também o seu melhor apelo à ação.

Quem, como, porquê: as três perguntas do Google

O Google propõe avaliar cada conteúdo com três perguntas. Valem tanto para um artigo de blogue como para uma página de serviço:

• Quem o criou? O autor deve ser evidente para o visitante, com uma assinatura onde se espera e um link para a sua apresentação. O Google avisa que fabricar perfis (retratos gerados por IA, nomes inventados, falsas credenciais) é um engano que torna a página pouco fiável.
• Como foi criado? Explique o método: produtos realmente testados, obras fotografadas, dados recolhidos. Se a automatização ou a IA tiveram um papel importante, o Google aconselha a dizê-lo onde o leitor o esperaria.
• Porque foi criado? A resposta deve ser: para ajudar os visitantes. Se o objetivo principal é atrair visitas dos motores de pesquisa, isso não corresponde ao que o Google procura recompensar; produzir em massa com esse fim viola as suas regras sobre spam.

As diretrizes para avaliadores olham também para o que o site diz de si próprio: página «Sobre nós», contactos, apoio ao cliente. Para uma loja, citam explicitamente as informações de apoio ao cliente como um elemento de confiança.

O que o E-E-A-T significa para o site de uma PME

Para uma pequena empresa, o E-E-A-T traduz-se em elementos muito concretos, que se podem verificar página a página:

1. 1
   Fiabilidade: informação legal completa, morada, telefone clicável, condições e preços visíveis, pagamento através de um prestador conhecido, apoio ao cliente contactável.
2. 2
   Experiência: as suas próprias fotos de obras, de produtos, da equipa; casos reais descritos com o que foi feito.
3. 3
   Especialização: as qualificações, selos e certificações que realmente tem, com o número quando existe; páginas assinadas pela pessoa que sabe.
4. 4
   Autoridade: ser citado por outros (imprensa, parceiros, organizações profissionais), ter um Perfil da Empresa no Google completo com avaliações reais.
5. 5
   Exatidão: números com fonte, datas de atualização, nenhuma avaliação nem resultado inventado.