E-E-A-T: experiencia, conocimientos, autoridad y fiabilidad, lo que Google evalúa de verdad

Las cuatro letras, tal como las define Google

En Francia, «EEAT» se busca 1300 veces al mes. La sigla procede de las directrices que Google da a sus evaluadores de la calidad de búsqueda (Search Quality Rater Guidelines). Se escribía E-A-T hasta el 15 de diciembre de 2022, fecha en la que Google añadió la experiencia. Las directrices, en su versión del 11 de septiembre de 2025, definen cada letra:

• Experiencia: ¿el creador del contenido tiene experiencia directa o vivida del tema? Google pregunta en quién confiaríamos: en la opinión de alguien que ha usado el producto, o en la de alguien que nunca lo ha tenido en las manos.
• Conocimientos (expertise): ¿tiene los conocimientos o las competencias necesarios? El ejemplo de Google: consejos para recablear una instalación eléctrica, de un electricista cualificado o de un aficionado a las casas antiguas sin conocimientos de electricidad.
• Autoridad: ¿el creador o la web son conocidos como la fuente de referencia sobre el tema? Google cita la página de un comercio local en una red social, fuente con autoridad sobre lo que está a la venta hoy.
• Fiabilidad: ¿la página es exacta, honesta, segura y fiable? Para Google, es el miembro más importante de la familia.

Las directrices lo dicen sin rodeos: una página que no es fiable tiene un E-E-A-T bajo, por muy experimentado, experto o reconocido que parezca su autor. También precisan que el nivel de confianza esperado depende de la página: una tienda online necesita un pago seguro y un servicio de atención al cliente fiable; una opinión sobre un producto debe ser honesta y estar escrita para ayudar a decidir.

El papel real del E-E-A-T en el posicionamiento

Google habla de ello en su guía sobre contenido útil. Sus sistemas automáticos se apoyan en muchos factores para identificar los contenidos que muestran la experiencia, los conocimientos, la autoridad y la fiabilidad esperados. Pero lo dice con claridad: el E-E-A-T no es un factor de posicionamiento específico.

El papel de los evaluadores se suele entender mal. Son personas que ayudan a Google a comprobar que sus algoritmos funcionan. Las directrices precisan que ninguna valoración puede cambiar por sí sola cómo aparece una página en la búsqueda; Google añade que sus evaluaciones no tienen un impacto directo en sus algoritmos de posicionamiento.

• Lo que es el E-E-A-T: una tabla de lectura de lo que Google intenta recompensar, útil para juzgar tus propias páginas.
• Lo que no es: una puntuación, una casilla que marcar ni un ajuste que una herramienta pueda medir.
• Lo que se deriva: nada sustituye a un contenido exacto, útil y firmado por alguien que conoce de verdad el tema.

Los temas YMYL: donde más pesa el E-E-A-T

Google da aún más importancia a un E-E-A-T alto cuando el tema puede tener un impacto significativo en la salud, la estabilidad financiera o la seguridad de las personas, o en el bienestar de la sociedad. Los llama temas YMYL, por «your money or your life» («tu dinero o tu vida»).

Para estas páginas, Google pide que el contenido sea muy preciso y conforme al consenso de los expertos. Una pyme suele estar ahí sin saberlo: un despacho de abogados, un asesor contable, un corredor, un profesional sanitario, un electricista que da consejos de seguridad.

1. 1
   Haz que las páginas las escriba o revise la persona cualificada, y dilo en la página.
2. 2
   Cita la fuente de cada norma o cifra: texto oficial, organismo, estudio.
3. 3
   Pon fecha a las páginas y actualízalas cuando cambie la norma.
4. 4
   Remite al profesional cuando la respuesta dependa del caso: también es tu mejor llamada a la acción.

Quién, cómo y por qué: las tres preguntas de Google

Google propone evaluar cada contenido con tres preguntas. Valen tanto para un artículo de blog como para una página de servicio:

• ¿Quién lo ha creado? El autor debe ser evidente para el visitante, con una firma donde se espera y un enlace a su presentación. Google advierte que fabricar perfiles (retratos generados por IA, nombres inventados, referencias falsas) es un engaño que hace que la página sea poco fiable.
• ¿Cómo se ha creado? Explica el método: productos probados de verdad, obras fotografiadas, datos recogidos. Si la automatización o la IA han tenido un papel importante, Google aconseja decirlo donde el lector lo esperaría.
• ¿Por qué se ha creado? La respuesta debe ser: para ayudar a los visitantes. Si el objetivo principal es atraer visitas de buscadores, no corresponde a lo que Google intenta recompensar; producir en masa con ese fin infringe sus políticas sobre spam.

Las directrices para evaluadores también miran lo que la web dice de sí misma: página «Quiénes somos», datos de contacto, atención al cliente. Para una tienda, citan expresamente la información de atención al cliente como un elemento de confianza.

Lo que significa el E-E-A-T para la web de una pyme

Para una pequeña empresa, el E-E-A-T se traduce en elementos muy concretos, que se pueden comprobar página por página:

1. 1
   Fiabilidad: aviso legal completo, dirección, teléfono en el que se pueda hacer clic, condiciones y precios visibles, pago a través de un proveedor conocido, atención al cliente localizable.
2. 2
   Experiencia: tus propias fotos de obras, de productos, del equipo; casos reales descritos con lo que se hizo.
3. 3
   Conocimientos: las cualificaciones, sellos y certificaciones que realmente tienes, con su número cuando existe; páginas firmadas por la persona que sabe.
4. 4
   Autoridad: que otros te citen (prensa, socios, organizaciones profesionales), tener un Perfil de Empresa en Google completo con reseñas reales.
5. 5
   Exactitud: cifras con fuente, fechas de actualización, ninguna opinión ni resultado inventados.