E-E-A-T: esperienza, competenza, autorevolezza e affidabilità, cosa valuta davvero Google

Le quattro lettere, come le definisce Google

In Francia «EEAT» viene cercato 1300 volte al mese. La sigla viene dalle linee guida che Google dà ai suoi valutatori della qualità della ricerca (Search Quality Rater Guidelines). Si scriveva E-A-T fino al 15 dicembre 2022, data in cui Google ha aggiunto l’esperienza. Le linee guida, nella versione dell’11 settembre 2025, definiscono ogni lettera:

• Esperienza: chi ha creato il contenuto ha un’esperienza diretta o vissuta dell’argomento? Google chiede di chi ci si fiderebbe: della recensione di qualcuno che ha usato il prodotto, o di quella di qualcuno che non l’ha mai avuto tra le mani.
• Competenza: ha le conoscenze o le capacità necessarie? L’esempio di Google: consigli sul rifacimento di un impianto elettrico, da un elettricista qualificato o da un appassionato di case d’epoca senza alcuna conoscenza di elettricità.
• Autorevolezza: chi crea il contenuto, o il sito, è noto come la fonte di riferimento sull’argomento? Google cita la pagina di un negozio locale su un social network, fonte autorevole su ciò che è in vendita oggi.
• Affidabilità: la pagina è esatta, onesta, sicura e affidabile? Per Google è il membro più importante della famiglia.

Le linee guida lo scrivono senza giri di parole: una pagina non affidabile ha un E-E-A-T basso, per quanto esperto, competente o riconosciuto sembri il suo autore. Precisano anche che il livello di fiducia richiesto dipende dalla pagina: un negozio online ha bisogno di un pagamento sicuro e di un servizio clienti affidabile; la recensione di un prodotto deve essere onesta e scritta per aiutare a decidere.

Il ruolo reale dell’E-E-A-T nel ranking

Google ne parla nella sua guida sui contenuti utili. I suoi sistemi automatici si basano su molti fattori per individuare i contenuti che mostrano l’esperienza, la competenza, l’autorevolezza e l’affidabilità attese. Ma lo dice chiaramente: l’E-E-A-T non è un fattore di ranking specifico.

Il ruolo dei valutatori è spesso frainteso. Sono persone che aiutano Google a verificare che i suoi algoritmi funzionino. Le linee guida precisano che nessuna valutazione può da sola cambiare il modo in cui una pagina compare nella ricerca; Google aggiunge che le loro valutazioni non hanno un impatto diretto sui suoi algoritmi di ranking.

• Cos’è l’E-E-A-T: una griglia di lettura di ciò che Google cerca di premiare, utile per giudicare le proprie pagine.
• Cosa non è: un punteggio, una casella da spuntare, né un’impostazione che uno strumento possa misurare.
• Cosa ne consegue: niente sostituisce un contenuto esatto, utile e firmato da qualcuno che conosce davvero l’argomento.

I temi YMYL: dove l’E-E-A-T pesa di più

Google dà ancora più importanza a un E-E-A-T elevato quando l’argomento può avere un impatto significativo sulla salute, sulla stabilità finanziaria o sulla sicurezza delle persone, o sul benessere della società. Li chiama temi YMYL, da «your money or your life».

Per queste pagine Google chiede che il contenuto sia molto preciso e conforme al consenso degli esperti. Una PMI ci rientra spesso senza saperlo: uno studio legale, un commercialista, un broker, un professionista sanitario, un elettricista che dà consigli di sicurezza.

1. 1
   Fai scrivere o rileggere le pagine dalla persona qualificata, e dillo sulla pagina.
2. 2
   Cita la fonte di ogni regola o numero: testo ufficiale, ente, studio.
3. 3
   Data le pagine e aggiornale quando la regola cambia.
4. 4
   Rimanda al professionista quando la risposta dipende dal caso: è anche la tua migliore call to action.

Chi, come, perché: le tre domande di Google

Google propone di valutare ogni contenuto con tre domande. Valgono per un articolo di blog come per una pagina di servizio:

• Chi l’ha creato? L’autore deve essere evidente per il visitatore, con una firma dove ci si aspetta di trovarla e un link alla sua presentazione. Google avverte che fabbricare profili (ritratti generati dall’IA, nomi inventati, false credenziali) è un inganno che rende la pagina poco affidabile.
• Come è stato creato? Spiega il metodo: prodotti testati davvero, cantieri fotografati, dati rilevati. Se l’automazione o l’IA hanno avuto un ruolo importante, Google consiglia di dirlo dove il lettore se lo aspetterebbe.
• Perché è stato creato? La risposta deve essere: per aiutare i visitatori. Se lo scopo principale è attirare visite dai motori di ricerca, non corrisponde a ciò che Google cerca di premiare; produrre in massa con questo scopo viola le sue norme sullo spam.

Le linee guida per i valutatori guardano anche a ciò che il sito dice di sé: pagina «Chi siamo», recapiti, servizio clienti. Per un negozio online citano esplicitamente le informazioni sul servizio clienti come elemento di fiducia.

Cosa significa l’E-E-A-T per il sito di una PMI

Per una piccola impresa, l’E-E-A-T si traduce in elementi molto concreti, verificabili pagina per pagina:

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   Affidabilità: note legali complete, indirizzo, telefono cliccabile, condizioni e prezzi esposti, pagamento tramite un fornitore noto, servizio clienti raggiungibile.
2. 2
   Esperienza: le tue foto di cantieri, prodotti, team; casi reali descritti con ciò che è stato fatto.
3. 3
   Competenza: qualifiche, marchi e certificazioni realmente posseduti, con il loro numero quando esiste; pagine firmate dalla persona che sa.
4. 4
   Autorevolezza: essere citati da altri (stampa, partner, associazioni di categoria), avere un Profilo dell’attività su Google completo con recensioni vere.
5. 5
   Esattezza: numeri con la fonte, date di aggiornamento, nessuna recensione né risultato inventati.