Elegir una agencia SEO sin equivocarse y comprobar después lo que hace

Para qué sirve una agencia SEO

«Agencia seo» se busca 3600 veces al mes en España y «posicionamiento seo» 1600 veces. Detrás de esas búsquedas suele haber un empresario que quiere que su web le traiga clientes y no tiene tiempo para ocuparse de ella.

Una agencia de posicionamiento orgánico se encarga de que tus páginas aparezcan cuando alguien busca lo que vendes: corrige lo que dificulta el trabajo de Google en tu web, redacta o reescribe las páginas que venden, trabaja tu Perfil de Empresa en Google si tu clientela es local y sigue lo que esas visitas te aportan. El detalle de un encargo (auditoría, mapa de búsquedas, técnica, contenido, enlaces, informes) está en nuestra guía sobre el consultor SEO.

Un recordatorio antes de cualquier presupuesto: Google nunca acepta dinero por incluir sitios en sus resultados ni por influir en su posicionamiento, y aparecer en los resultados orgánicos no cuesta nada. Una agencia no te compra un puesto; trabaja tu web para que merezca aparecer.

Agencia, freelance, consultor o hacerlo tú mismo

Google empieza por la pregunta que pocas agencias hacen: ¿de verdad lo necesitas? Su respuesta para una pequeña empresa local: probablemente puedas hacer la mayor parte del trabajo por tu cuenta. Ninguna fórmula es mejor en abstracto; responden a necesidades distintas.

• Hacerlo tú mismo: Perfil de Empresa completo, petición de reseñas, una página por servicio, teléfono clicable, Search Console. Es la base y solo cuesta tiempo.
• Un freelance: un único interlocutor, a menudo especializado (técnica, redacción o SEO local). Comprueba que puede asumir el volumen de páginas que necesitas y quién le sustituye si no está.
• Un consultor: una mirada experta para un trabajo concreto (auditoría, migración, caída de tráfico, formación de tu equipo); después lo ejecutas tú o tu proveedor web.
• Una agencia: varias competencias en un mismo contrato (técnica, contenido, local, a veces publicidad). Pregunta quién trabaja de verdad en tu cuenta y si parte del trabajo se subcontrata.

La elección depende de lo que te falta: tiempo, conocimientos técnicos o constancia para publicar páginas. Si tu web todavía no tiene lo básico, empieza por ahí: de las webs de pequeñas empresas que analizamos en Francia, el 45 % no tiene un H1 único que diga qué vende la empresa, el 39 % no tiene teléfono ni WhatsApp clicable en la página de inicio y el 18 % no publica sitemap. Ninguna agencia debería cobrarte caro lo que se arregla en una tarde.

Las preguntas que hay que hacer antes de firmar

Google recomienda entrevistar al posible especialista y propone su propia lista de preguntas. Estas son las más útiles para una pyme, seguidas de las que tienen que ver con el contrato:

1. 1
   ¿Puedes mostrarme ejemplos de tu trabajo y darme referencias de clientes a los que pueda llamar?
2. 2
   ¿Sigues las Directrices básicas de la Búsqueda de Google? ¿Tus recomendaciones citan documentación oficial de Google?
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   ¿Qué resultados esperas obtener, en qué plazo y cómo mides el éxito?
4. 4
   ¿Qué experiencia tienes en mi sector y en mi ciudad o comunidad?
5. 5
   ¿Me informarás de todos los cambios que hagas en mi web y del motivo de cada uno?
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   ¿Quién trabajará realmente en mi cuenta? ¿Se subcontrata alguna parte?
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   ¿Qué entregas cada mes: cuántas páginas creadas o reescritas, qué correcciones, qué informe?
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   ¿Cuál es la permanencia y el preaviso, y de quién son los textos y las páginas si lo dejamos?

Las señales de alarma que deben hacerte huir

La página de Google sobre cómo contratar a un especialista en SEO es también una lista de advertencias. Lo que debe frenarte:

• la promesa del primer puesto o de posiciones garantizadas: nadie puede asegurarte el primer puesto en los resultados de Google;
• los correos comerciales no pedidos: Google aconseja desconfiar de empresas de SEO y de consultorías o agencias que te envíen correos que no hayas solicitado, sobre todo los que dicen que tu web no aparece en los buscadores;
• una supuesta «relación especial» con Google o un sistema de «envío prioritario»;
• los esquemas de enlaces presentados como método, o la promesa de enviar tu web a «miles de buscadores»;
• la obligación de poner en tu web un enlace a la agencia: según Google, nunca se te debería pedir que enlaces tu sitio con el del especialista en SEO;
• el secretismo: una agencia que no explica lo que hace o no te deja ver sus informes.

No es teoría. Google recuerda que eres el responsable de las acciones de las empresas que contratas y que, si un especialista crea contenido engañoso o falso en tu nombre, puede que se retire la totalidad de tu sitio del índice de Google. Quien tenga acceso a tu servidor te debe explicar todos los cambios que va a hacer en tu sitio.

Lo que debe seguir a tu nombre

Es el punto que más se olvida y el que más cuesta cuando hay separación. Una agencia trabaja sobre tus activos; nunca debe acabar siendo su propietaria.

• El dominio: registrado a tu nombre o al de tu empresa, en una cuenta cuyas claves tienes tú. La agencia puede gestionar la configuración, no ser la titular.
• Search Console: el propietario eres tú. Google indica que el propietario tiene control total sobre la propiedad y que solo los propietarios pueden asignar permisos a otros usuarios. Añade a la agencia como usuario; un usuario con acceso restringido tiene permisos de visualización simples de la mayoría de los datos.
• Perfil de Empresa en Google: sigue siendo el propietario principal e invita a la agencia como administrador. Google explica que los propietarios tienen el control total del perfil y que la única excepción de los administradores es que no pueden añadir ni quitar usuarios, ni eliminar el perfil. Cada persona usa su propia cuenta de Google, así que nunca compartes tu contraseña.
• La analítica (Google Analytics u otra herramienta): la propiedad se crea en tu cuenta y la agencia se añade como usuario.
• La propia web: acceso de administrador a tu nombre, copias de seguridad, y los textos y fotos producidos para ti, cedidos en el contrato.

Al terminar el contrato, retira los accesos en todas partes, incluido cualquier archivo o etiqueta de verificación que la agencia haya añadido a tu web para verificar la propiedad en Search Console.

Cómo medir el trabajo de la agencia

Un informe mensual debe responder a una sola pregunta: ¿la web trae más clientes? Para comprobarlo tú mismo, abre el informe Rendimiento de Search Console: su vista predeterminada muestra los clics y las impresiones de tu sitio en la Búsqueda de Google durante los últimos tres meses, por consulta y por página. Compara periodos equivalentes y mira si crecen las búsquedas ligadas a tus servicios y a tu ciudad.

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   Las búsquedas: clics e impresiones en las consultas que corresponden a lo que vendes, no solo en el nombre de tu empresa.
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   Las páginas: las creadas o reescritas este mes, con su dirección, para comprobar que existen y están indexadas.
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   Los contactos: llamadas desde la web y desde el Perfil de Empresa, formularios enviados, solicitudes de presupuesto. Es la cifra que paga a la agencia.
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   Los cambios: la lista de lo que se ha modificado en la web y por qué.