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Site de services : 30 points pour transformer les visites en demandes

Un site de services rapporte quand un visiteur de votre zone vous trouve, comprend en dix secondes ce que vous faites et pour qui, vous fait confiance et vous contacte en un geste. Ces 30 points, à cocher, couvrent tout le chemin, de la fiche Google à la mesure de chaque demande, avec les chiffres de notre étude de 2 747 sites de TPE et PME.

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Ce que vous saurez faire

Être trouvé sur les recherches de vos clients dans votre zone, sur Google et sur Maps.
Faire de chaque page de service une page qui donne envie d’appeler.
Savoir combien de demandes votre site apporte chaque mois, et lesquelles.

Pour les artisans, les professions libérales, les cabinets et les agences dont les clients viennent d’une zone géographique et prennent contact par téléphone, formulaire ou rendez-vous. Les points se font pour la plupart sans prestataire.

Le sommaire

La fiche Google d’établissementPour un métier de proximité, la fiche Google est souvent vue avant le site : elle doit être complète et cohérente avec lui.5 points
Une page par service, une zone claireChaque service que vos clients recherchent mérite sa page, qui répond tout de suite à leur question.5 points
Le contact en un gesteChaque page doit permettre d’appeler ou d’écrire sans chercher, surtout sur mobile.5 points
Les preuves et les avisUn visiteur contacte celui qui prouve qu’il sait faire : réalisations, avis réels, informations vérifiables.5 points
Répondre vite et bienUne demande qui attend part chez le concurrent qui rappelle le premier.4 points
Mesurer chaque demandeSans mesure, impossible de savoir quelles pages et quelles recherches apportent des clients.6 points

Un extrait : La fiche Google d’établissement

Pour un métier de proximité, la fiche Google est souvent vue avant le site : elle doit être complète et cohérente avec lui.

Revendiquer et vérifier la ficheDans notre étude de 4 631 fiches Google Maps, 14 % n’étaient pas revendiquées par leur propriétaire. Une fiche non revendiquée peut être modifiée par n’importe qui et ne vous laisse pas répondre aux avis.
Choisir la bonne catégorie principaleLa catégorie principale dit à Google pour quelles recherches vous afficher. Prenez la plus précise qui décrit votre activité principale, puis ajoutez quelques catégories secondaires réelles.
Renseigner les horaires et les tenir à jour15 % des fiches de l’étude n’affichaient pas d’horaires. Ajoutez aussi les horaires exceptionnels (fêtes, congés) : un client qui trouve porte close ne revient pas.
Relier la fiche à votre site23 % des fiches de l’étude ne renvoyaient vers aucun site. Mettez l’adresse de la page la plus utile (souvent l’accueil ou la page du service principal), pas une page de réseau social.
Ajouter de vraies photos régulièrementLa médiane de l’étude est de 9 photos par fiche. Montrez vos réalisations, votre équipe, votre local, votre véhicule : des photos à vous, jamais des images de banque.

Ensuite : Une page par service, une zone claire

Une page par service vendu« Remplacement de chaudière », « création de SCI », « refonte de site » : une page pour chacun, avec son titre, ses prix ou fourchettes si vous les affichez, ses délais et ses réalisations. Une page « Nos services » qui liste tout ne gagne aucune recherche précise.
Le métier et la ville dans le titre et le H1Dans notre étude, 41 % des sites n’avaient pas un titre de page de 25 à 65 caractères et 45 % n’avaient pas de H1 unique qui dit ce que l’entreprise vend. Exemple : « Plombier à Nantes : dépannage et installation ».
Dire la zone d’intervention en toutes lettresLes communes et quartiers où vous intervenez, dans le texte de la page. N’inventez pas une page par commune sans contenu propre : une page de zone se justifie quand vous y avez des réalisations, des délais ou des tarifs différents.

La suite est dans le PDF : 30 points en tout, 6 chapitres, et une dernière page pour passer votre site à l’audit gratuit.

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Questions fréquentes

Ce guide vaut-il pour un cabinet ou une agence ?

Oui. Les points sont les mêmes pour tout métier dont les clients viennent d’une zone et prennent contact ; seuls les exemples changent.

Faut-il un nouveau site ?

Rarement. La plupart des 30 points se règlent sur le site existant et sur la fiche Google, sans refonte.

Par où commencer ?

Par le chapitre 3 (contact en un geste) et le chapitre 1 (fiche Google) : ce sont les corrections qui rapportent le plus vite.

Sources du guide

Site de services : 30 points qui rapportent

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L’audit gratuit vérifie en 30 secondes les points techniques du guide sur votre propre site.

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