Stripe-Gebühren: die echte Provision, Karte für Karte, und wie Sie sie senken

Die Stripe-Preisliste in Frankreich, Zeile für Zeile

In Frankreich wird „frais Stripe“ 1.000-mal pro Monat gesucht, „commission Stripe“ 390-mal (Google Frankreich). Die Antwort ist eine öffentliche Preisliste, für ein kleines Unternehmen ohne Verhandlung: ein Prozentsatz des Betrags plus ein fester Anteil pro erfolgreicher Transaktion. Stripe schreibt es selbst: keine Einrichtungs- oder Monatsgebühr.

Was Sie zahlen, hängt von der Karte Ihres Kunden ab, nicht von Ihrem Angebot:

• Standardkarte, ausgegeben im Europäischen Wirtschaftsraum: 1,5 % + 0,25 €. Das trifft auf die große Mehrheit der französischen Kunden zu.
• Premiumkarte aus dem EWR (hochwertige Karten, Firmenkarten): 2,8 % + 0,25 €.
• Britische Karte: 2,5 % + 0,25 €.
• Karte, ausgegeben außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs: 3,15 % + 0,25 €.
• Währungsumrechnung, wenn der Kunde in einer anderen Währung zahlt als der Ihres Kontos: 2 % zusätzlich.
• SEPA-Lastschrift: 0,35 € pro Lastschrift. Klarna (Ratenzahlung): ab 4,99 % + 0,40 €.
• Zahlungsanfechtung (der Kunde beanstandet eine Zahlung bei seiner Bank): 20 € pro eingegangener Anfechtung.

Rechenbeispiele: was ein Warenkorb von 9, 29 oder 89 € kostet

Die folgenden Beispiele wenden die öffentliche Preisliste auf drei hypothetische Warenkörbe an. Sie zeigen einen Punkt, den man oft vergisst: Der feste Anteil erdrückt kleine Beträge.

Warenkorb von 9 €, bezahlt mit einer Standardkarte aus dem EWR: 0,39 € Gebühren, also 4,3 % des Betrags. Mit einer internationalen Karte: 0,53 €, also 5,9 %.

Warenkorb von 29 €, bezahlt mit einer Standardkarte aus dem EWR: 0,69 € Gebühren, also 2,4 % des Betrags. Mit einer internationalen Karte: 1,16 €, also 4,0 %.

Warenkorb von 89 €, bezahlt mit einer Standardkarte aus dem EWR: 1,59 € Gebühren, also 1,8 % des Betrags. Mit einer internationalen Karte: 3,05 €, also 3,4 %.

Praktisches Fazit: Ein Produkt für 9 € zu verkaufen kostet anteilig 2,4-mal so viel an Zahlungsgebühren wie ein Paket für 89 €. Das ist einer der Gründe, warum wir auf unseren eigenen Websites kleine Produkte zu Paketen bündeln.

Die Kosten, die am Monatsende überraschen

Die Provision pro Zahlung ist nur ein Teil der Rechnung. Vier Posten tauchen in allen Fragen von Händlern auf:

• Zahlungsanfechtungen: 20 € pro eingegangener Anfechtung, ob Sie sie gewinnen oder nicht. Eine klare Produktseite, ein wiedererkennbarer Firmenname auf dem Kontoauszug und ein erreichbarer Kundenservice verhindern die meisten.
• Währungsumrechnung: In Dollar an einen US-Kunden zu verkaufen, während Ihr Konto in Euro geführt wird, kostet zusätzlich 2 %. Den Preis in Euro anzuzeigen oder ein Guthaben in der Währung zu eröffnen, wenn Ihr Volumen es rechtfertigt, vermeidet das.
• Erstattungen: Stripe veröffentlicht eine eigene Seite dazu, wie die Gebühren einer erstatteten Zahlung behandelt werden. Lesen Sie sie, bevor Sie Ihre Rückgaberegeln festlegen.
• Premium- und Firmenkarten: 2,8 % + 0,25 €. Wenn Sie vor allem an Geschäftskunden verkaufen, liegt Ihr Durchschnittssatz über der Zeile „Standardkarte“.

Stripe oder PayPal: wie Sie wählen

„Stripe ou PayPal“ wird in Frankreich 50-mal pro Monat gesucht. Die richtige Frage ist nicht „welcher ist günstiger“, sondern „welcher bringt die meisten Kunden zum Bezahlen“. Beide haben für ein kleines Unternehmen vergleichbare öffentliche Preislisten; der Unterschied liegt im Ablauf.

Stripe bietet eine gehostete Zahlungsseite (Checkout) oder sofort nutzbare Payment Links, mit Karte, Apple Pay, Google Pay und Link, der Wallet von Stripe, die die Daten des Kunden vorausfüllt. PayPal beruhigt einen Teil der Käufer, die ihre Karte nicht eingeben wollen. Viele Shops bieten beides an. Am teuersten ist nicht ein Zehntelpunkt Provision, sondern ein Käufer, der abbricht, weil seine bevorzugte Zahlungsart fehlt.

Die Zahlungskosten senken, ohne Verkäufe zu verlieren

Die wirksamen Hebel laufen nicht über Verhandlungen, sondern über die Struktur Ihres Angebots:

1. 1
   Den Warenkorb vergrößern: Bündeln Sie kleine Produkte zu stimmigen Paketen, dann verteilt sich der feste Anteil auf einen höheren Betrag.
2. 2
   In der Währung Ihres Kontos verkaufen: Zeigen Sie in Frankreich und Europa Preise in Euro an, um die Umrechnung zu vermeiden.
3. 3
   Zahlungsanfechtungen vorbeugen: klarer Firmenname auf dem Kontoauszug, genaue Beschreibung, angezeigte Lieferzeit, schnelle Antworten auf Fragen.
4. 4
   SEPA-Lastschrift für Abos und hohe Beträge zwischen Unternehmen anbieten, wenn die Dauer bis zum Zahlungseingang es zulässt.
5. 5
   Ihre echte Marge berechnen: Verkaufspreis minus Produktkosten, Versand, Zahlungsprovision und geschätzter Anteil der Rücksendungen.

Was das Gesetz beim Bezahlen vorschreibt

Unabhängig vom Anbieter muss der Button, der die Bestellung bestätigt, in Frankreich die Aufschrift „commande avec obligation de paiement“ (zahlungspflichtig bestellen) oder eine unmissverständliche Formulierung tragen, sonst ist der Vertrag nichtig, erinnert die französische Verbraucherschutzbehörde DGCCRF. Der Gesamtpreis inklusive aller Kosten muss vor diesem Button sichtbar sein: Das verlangt auch Google für Produkte, die in Shopping angezeigt werden.